CONTEXTE DU POSTE :
- Intitulé : Agile Coach
- Lieu : BRUXELLES
Le département Marketing et Communication (MarCom) d’une grande institution financière poursuit la transformation Agile lancée l’année dernière. Ses squads pluridisciplinaires et auto-organisées s’appuient sur un modèle opérationnel Agile pour planifier et réaliser des campagnes marketing ainsi que d’autres activités de communication, avec davantage d’autonomie et un délai de mise sur le marché réduit. En tant qu’Agile Coach senior, vous appliquerez Scrum et les pratiques Agile associées dans un environnement non IT, tout en accompagnant la direction et en ancrant durablement le changement dans l’ensemble du département.
La mission
Le département a mis en place des clusters composés de squads auto-organisées, soutenues par des rôles tels que product owners, scrum masters et chapter leads. Cette organisation s’inscrit dans un modèle Agile d’entreprise plus large, adapté aux besoins de MarCom plutôt qu’à la livraison de logiciels. Votre travail contribuera à instaurer des modes de fonctionnement cohérents entre les squads, tout en préservant la capacité du département à mener des campagnes variées et à produire différents supports de communication.
Votre travail au quotidien combinera observation, coaching, facilitation et conception du modèle opérationnel. Vous évaluerez la maturité des équipes, participerez aux réunions et cérémonies opérationnelles, adapterez les pratiques et la documentation, et conseillerez la direction sur les comportements et la gouvernance. Vous articulerez le coaching, la formation et la gestion du changement pour faire des principes Agile une composante de la planification, de la collaboration et de la prise de décision quotidiennes, plutôt qu’un simple ensemble de réunions.
Vos responsabilités
- Évaluer la maturité Agile des squads et des clusters, puis sélectionner des techniques concrètes adaptées à leur périmètre, à leur expérience et à leurs besoins de mise en œuvre.
- Accompagner la direction, les product owners, les scrum masters et les chapter leads afin d’améliorer la prise de décision, la clarté des rôles et l’adoption de comportements Agile.
- Adapter le modèle opérationnel cible afin d’aligner la gouvernance, la collaboration et la responsabilisation sur les concepts Agile dans l’ensemble du département MarCom.
- Animer les cérémonies Agile et les sessions de groupe, en vous appuyant sur la dynamique d’équipe pour lever les blocages et favoriser l’apprentissage continu.
- Piloter la formation, le mentorat et le coaching individuel dans le cadre de l’approche de gestion du changement, afin d’ancrer durablement cette évolution dans la culture et le travail quotidien.
- Évaluer les pratiques avec les différents rôles Agile et vos collègues coachs, puis mettre en œuvre des améliorations documentées du modèle opérationnel.
Votre profil
Compétences essentielles
- Vous disposez d’au moins 10 ans d’expérience au sein d’organisations complexes et d’une vaste expérience pratique du coaching.
- Mettre en pratique vos connaissances des modèles opérationnels Agile dans de grandes organisations et des concepts Scrum dans des environnements non IT.
- Accompagner la direction et animer des groupes en vous appuyant sur votre empathie et votre compréhension des dynamiques d’équipe, afin de tenir compte de cultures et de personnalités différentes.
- Concevoir ou adapter un modèle opérationnel cible aligné sur les concepts Agile, et piloter une transformation Agile, la gestion du changement et l’ancrage culturel.
- Communiquer clairement, partager vos connaissances et convaincre les parties prenantes tout en collaborant avec les product owners, les scrum masters et la direction.
Compétences souhaitées
- Expérience dans des organisations de marketing et de communication.
- Certification en Scrum, Kanban, XP, Lean, SAFe, LeSS, Disciplined Agile ou DevOps.
- Expérience en tant que formateur.
- Expérience pratique en tant que product owner et/ou scrum master.
Langues
- Anglais : bonne maîtrise professionnelle, CEFR B2 ou supérieur.
- Néerlandais : CEFR B2 ou supérieur si le néerlandais est votre langue de travail locale.
- Français : CEFR B2 ou supérieur si le français est votre langue de travail locale.
- Au moins l’une des deux langues locales, le néerlandais ou le français, est requise au niveau indiqué ; la maîtrise des deux langues locales est souhaitée.