Une grande institution financière belge gère des produits cartes de paiement et les services associés dans le secteur belge des cartes. Ce poste de Senior Business Analyst Cards vise à évaluer les problèmes et les demandes de changement, à améliorer les produits et les processus liés aux cartes et à traduire les besoins métier en exigences que les équipes IT peuvent mettre en œuvre. Vous collaborerez avec les parties prenantes métier, une squad de delivery et l’IT, et serez en contact avec les technologies et l’architecture des cartes ainsi qu’avec des services de paiement tels que Wero et Apple Pay.
La mission
Le périmètre couvre les produits cartes, les services associés, les processus métier et les interfaces entre le métier et l’IT. Vous évaluerez les changements proposés dans le contexte du secteur des cartes en Belgique, en tenant compte des acteurs du marché, des tendances et des alternatives de paiement. Le travail consiste notamment à comparer les options de solution avec vos collègues de la squad et à définir le périmètre métier ainsi que le modèle opérationnel cible avant la mise en œuvre.
Au quotidien, le rôle combine analyse, gestion des parties prenantes et suivi de la mise en œuvre. Vous clarifierez des sujets complexes avec les responsables métier et les parties prenantes de niveau senior, documenterez les exigences métier et les critères d’acceptation, et veillerez à ce que la solution retenue corresponde au résultat métier visé. Une fois la mise en œuvre lancée, vous suivrez le changement dans le cadre du Business Acceptance Testing (BAT), identifierez les écarts et éclairerez les décisions en matière de qualité.
Vos responsabilités
- Améliorer les produits cartes et les services associés en analysant les problèmes, les processus et les opportunités métier.
- Évaluer les demandes de changement et définir le périmètre métier, le modèle opérationnel cible et les interfaces entre le métier et l’IT.
- Comparer les options de solution avec la squad et évaluer leur impact sur les produits cartes, les processus, la technologie et l’architecture.
- Traduire les besoins des parties prenantes en exigences métier et critères d’acceptation clairs pour les équipes IT chargées de la mise en œuvre.
- Faire converger les parties prenantes métier, les collègues IT et la direction en expliquant les sujets complexes et en facilitant la prise de décision.
- Valider les changements livrés au moyen du Business Acceptance Testing (BAT) et assurer le suivi de la qualité, des écarts et des résultats convenus.
Votre profil
Compétences essentielles
- Justifier d’au moins 6 ans d’expérience pertinente en tant que Business Analyst dans un environnement lié aux cartes.
- Disposer d’une expertise métier couvrant les produits cartes, les processus et les services associés.
- Comprendre le secteur des cartes en Belgique, notamment les acteurs concernés, les tendances du marché et les évolutions métier.
- Faire le lien entre des sujets métier complexes et leurs implications pour l’IT, puis expliquer clairement ces implications aux parties prenantes techniques et non techniques.
- Travailler de manière analytique et autonome, avec une approche structurée et critique pour prendre des décisions solides.
- Gérer les échanges avec les parties prenantes avec une approche orientée client, d’excellentes aptitudes en communication et en négociation, le souci du détail et une attention constante portée à la qualité et aux résultats.
Compétences souhaitées
- Comprendre les technologies et l’architecture liées aux cartes.
- Justifier d’une expérience en gestion de projet ou en tant que Product Owner dans le domaine des cartes.
- Appliquer la méthodologie Agile dans la mise en œuvre des changements.
- Connaître des moyens de paiement tels que Wero et Apple Pay.
Langues
- Anglais : C1, excellente communication écrite et orale.
- Néerlandais : B2, bonne communication orale.
- Français : B2, bonne communication orale.
Formation
- Diplôme de master en gestion d’entreprise ou expérience professionnelle équivalente.