Business Analyst Expert Fraud Cluster

Le Fraud Cluster d’une institution financière belge développe des outils de prévention et de détection de la fraude et coordonne la réponse de l’ensemble de la banque aux activités frauduleuses. Un Business Analyst Expert senior au sein du Fraud Cluster travaille dans la tribu Customer Servicing and Efficiency, où il combine l’analyse métier et l’analyse fonctionnelle avec l’idéation et le refinement Agile, tout en assumant la responsabilité de la livraison de bout en bout des OPUS et des features.

La mission

Le Fraud Cluster met à disposition des outils utilisés pour prévenir et détecter la fraude et contribue à coordonner une stratégie de lutte contre la fraude à l’échelle de la banque. Il opère au sein d’une tribu qui accompagne les interactions avec les clients à distance, l’automatisation des processus et les solutions liées à la fraude. Le travail fait le lien entre les priorités métier et les solutions fonctionnelles et techniques susceptibles d’être livrées et adoptées à l’échelle de l’organisation.

Vous piloterez l’analyse depuis l’expression du premier besoin métier jusqu’à la finalisation d’un OPUS ou d’une feature, en intervenant, selon le périmètre confié, comme OPUS Owner ou Feature Owner. Vous animerez des sessions d’idéation et de refinement Agile avec les parties prenantes métier, les collègues de la squad et les autres contributeurs, en questionnant les exigences lorsque des améliorations sont possibles en matière d’efficacité, d’expérience client ou d’adéquation stratégique. Vous documenterez clairement les besoins, en obtiendrez la validation à l’aide de maquettes et de visualisations de données, puis les traduirez en exigences que les collègues en charge de la mise en œuvre pourront utiliser de manière autonome. Votre périmètre s’étendra également aux tests de bout en bout, au signalement des anomalies et des risques, à l’accompagnement du changement et au suivi de la mise en production.

Vos responsabilités

• Piloter l’analyse métier de bout en bout des OPUS et des features, en transformant les besoins validés en périmètres de livraison et en exigences exploitables.
• Animer des sessions d’idéation et de refinement Agile, en réunissant les contributeurs métier, produit et chargés de la mise en œuvre autour d’une solution commune.
• Coordonner les parties prenantes et les contributeurs, assurer une communication transparente et faire remonter les contraintes, les blocages, les risques et les problèmes.
• Produire des analyses fonctionnelles, des maquettes, des graphiques et des visualisations de données qui rendent les exigences et les impacts sur l’expérience client parfaitement clairs.
• Préparer les tests de bout en bout et y contribuer afin de vérifier les nouvelles fonctionnalités et d’assurer le suivi des anomalies.
• Accompagner l’onboarding et la mise en production en faisant correspondre les besoins métier aux fonctionnalités livrées et en assurant le suivi des points ouverts.

Votre profil

Compétences essentielles

• Vous disposez d’au moins 6 ans d’expérience pertinente en analyse métier, notamment en gestion de projets liés aux OPUS et dans l’exercice de responsabilités de features.
• Appliquer des techniques d’idéation et de refinement Agile, notamment dans le cadre des rôles d’OPUS Owner et de Feature Owner.
• Traduire les besoins métier en exigences fonctionnelles tout en comprenant les fonctionnalités techniques pertinentes.
• Utiliser MS Office avec aisance, notamment pour créer des graphiques et des visualisations de données.
• Contribuer efficacement aux activités de test et communiquer clairement sur l’avancement, les anomalies, les risques et les décisions.
• Travailler de manière autonome tout en assurant une gestion structurée des parties prenantes, une forte orientation client, une communication claire et une collaboration efficace.

Compétences souhaitées

• Mettre à profit une compréhension à la fois fonctionnelle et technique.
• Comprendre les activités de prévention et de détection de la fraude dans le secteur bancaire belge.

Langues

• Néerlandais : C1, solides compétences en communication écrite et orale.
• Français : C1, solides compétences en communication écrite et orale.
• Anglais : C1, solides compétences en communication écrite et orale.

Formation

• Diplôme de master ou expérience professionnelle équivalente.