Le poste de Business Analyst Fraud Cluster s’inscrit au sein de la fonction de lutte contre la fraude d’une organisation bancaire, où l’équipe met à disposition des outils de prévention et de détection de la fraude à l’échelle de la banque. En tant que business analyst senior, vous combinerez l’analyse métier avec l’idéation et le refinement Agile au sein d’EPIC et d’OPUS, en prenant en charge les features et les Opus, du besoin initial aux tests et au go-live.
La mission
Le Fraud Cluster fournit des outils qui contribuent à prévenir et à détecter la fraude et coordonne la stratégie de la banque en matière de lutte contre la fraude. Il fait partie de la tribe Customer Servicing and Efficiency, qui soutient les interactions à distance avec les clients, l’automatisation des processus et les solutions liées à la fraude. Le travail fait le lien entre les besoins métier, l’analyse fonctionnelle, les fonctionnalités techniques et la mise en œuvre de bout en bout, tout en tenant compte de l’expérience client à chaque étape.
Votre périmètre couvre l’ensemble du cycle de vie des features et des Opus sélectionnés. En tant qu’Opus owner ou feature owner, vous pilotez la collecte des besoins métier, l’idéation et le refinement avec les product owners, les collègues de la squad, les parties prenantes métier et les contributeurs techniques. Vous remettez les exigences en question si nécessaire, vous les documentez clairement et vous accompagnez chaque élément jusqu’à ce que la solution soit suffisamment aboutie pour être livrée. Vous contribuez également aux tests, au signalement des défauts et des risques, au business onboarding et au monitoring lors du go-live.
Vos responsabilités
- Assurer la responsabilité de bout en bout des OPUS et des features sélectionnés, du besoin métier validé jusqu’à la livraison et au go-live.
- Animer les techniques d’idéation et de refinement Agile, en aidant les parties prenantes à clarifier leurs besoins, leurs priorités, leurs contraintes et leurs attentes en matière d’expérience client.
- Traduire les besoins métier en exigences structurées et en analyses fonctionnelles que la squad et les contributeurs techniques peuvent utiliser de manière autonome.
- Coordonner les product owners, les parties prenantes métier, les collègues de la squad et les contributeurs, en maintenant une communication claire et en obtenant la validation au moyen de maquettes, de graphiques ou d’autres visualisations de données.
- Préparer et contribuer aux tests end-to-end des nouvelles fonctionnalités, en suivant les défauts, les risques qualité et l’avancement jusqu’à leur résolution.
- Soutenir le business onboarding et le change management en mettant en correspondance les fonctionnalités livrées avec les besoins métier, en suivant leur adoption au go-live et en faisant remonter les obstacles et les problèmes.
Votre profil
Compétences essentielles
- Dispose d’au moins 6 ans d’expérience pertinente dans un rôle de business analyst, avec de solides capacités d’analyse, de réflexion conceptuelle et de résolution de problèmes.
- Pilote l’idéation et le refinement Agile dans EPIC/OPUS et peut assumer en toute autonomie le rôle d’Opus owner.
- Dispose d’une expérience en gestion de projet dans OPUS et en feature ownership, en coordonnant le périmètre, les dépendances, les risques et les décisions.
- Traduit les besoins métier en exigences précises, réalise l’analyse fonctionnelle et comprend suffisamment les fonctionnalités techniques pour travailler avec les contributeurs à la mise en œuvre.
- Maîtrise MS Office, en particulier les graphiques et les visualisations de données, pour expliquer l’analyse, les exigences, l’avancement et les risques.
- Adopte une approche structurée et centrée sur le client, communique clairement avec les parties prenantes et contribue efficacement en équipe, tout en faisant preuve d’ouverture au changement.
Compétences souhaitées
- Comprend les activités liées à la prévention et à la détection de la fraude dans le secteur bancaire.
- Associe une compréhension fonctionnelle et technique lors de l’évaluation des solutions et de leur impact sur les processus métier.
- Possède une expérience en change management, business onboarding ou go-live monitoring.
Langues
- Néerlandais : communication écrite et orale de niveau C1.
- Français : communication écrite et orale de niveau C1.
- Anglais : communication écrite et orale de niveau C1.
Formation
- Diplôme de master ou expérience professionnelle équivalente.