Une institution financière en Belgique met en place une plateforme partagée pour les portails, les sites web et les contenus web utilisés par les collaborateurs, les clients et les entités internes. Le Senior Business Analyst Portals contribuera à définir les exigences métier pour les nouveaux portails, en faisant le lien entre les besoins des parties prenantes, les technologies web, les systèmes d’information et le mode de fonctionnement Agile de l’organisation.
La mission
Le cluster Portals fournit des capacités transversales qui favorisent une expérience utilisateur cohérente dans toute l’organisation, tout en évitant la duplication des solutions. Son activité porte sur le développement d’une plateforme web commune, comprenant notamment des portails pour les collaborateurs et les clients, et nécessite un alignement entre les processus métier, la conception UX, l’architecture et les équipes de delivery.
En tant que Cluster Business Analyst, vous travaillerez avec le Chief Product Owner, les Product Owners, les responsables d’initiatives et les parties prenantes métier afin de définir la feuille de route des portails. Vous analyserez les exigences, les remettrez en question lorsque nécessaire, faciliterez la prise de décision et traduirez les besoins métier en exigences structurées, compréhensibles et réalisables par les équipes des systèmes d’information.
Vos responsabilités
- Définir les exigences métier relatives aux portails pour les collaborateurs et les clients, en veillant à ce qu’elles tiennent compte des besoins des parties prenantes et de la stratégie globale de la plateforme.
- Faire le lien entre les parties prenantes métier, les Product Owners, les UX designers, les architectes et les équipes SI afin que les exigences restent claires et exploitables tout au long de la mise en œuvre.
- Animer des ateliers avec les représentants des parties prenantes et parvenir à un accord sur les processus, les priorités, le périmètre et les résultats attendus.
- Modéliser les concepts et les processus métier à l’aide de techniques et de méthodes de modélisation conceptuelle adaptées.
- Structurer la feuille de route des portails en proposant des approches concrètes, en identifiant les dépendances et en contribuant à une priorisation éclairée.
- Gérer les risques, les aspects liés à la qualité et les problèmes, tout en assurant une documentation précise et une traçabilité rigoureuse.
Votre profil
Compétences essentielles
- Au moins 6 ans d’expérience pertinente en tant que Business Analyst, dont au moins 3 ans comme BA sur des projets complexes.
- Expérience en tant que Business Analyst dans le développement de plateformes web, avec une bonne compréhension des technologies web et des concepts liés aux systèmes d’information.
- Capacité à analyser et à documenter les processus métier, les besoins des parties prenantes et les modèles métier à l’aide de techniques et de méthodes de modélisation conceptuelle.
- Expérience pratique d’un mode de fonctionnement Agile avec Scrum, notamment en matière de collaboration avec les Product Owners et les équipes de delivery.
- Solides capacités d’analyse et de conceptualisation, avec la faculté de remettre les exigences en question de manière constructive et d’identifier le contexte organisationnel plus large.
- Une approche structurée, autonome et axée sur la qualité, soutenue par des compétences en négociation, en persuasion, en résolution de problèmes et en communication claire.
- Bonne maîtrise de MS Office pour l’analyse, la documentation et la communication avec les parties prenantes.
Compétences souhaitées
- Expérience au sein d’une institution financière ou d’un environnement réglementé comparable.
- Une certification Agile.
Langues
- Néerlandais : B2, bonne connaissance professionnelle.
- Français : B2, bonne connaissance professionnelle.
- Anglais : C1, solides aptitudes en communication écrite et orale.
Formation
- Diplôme de master ou expérience professionnelle équivalente.