Description du poste
Nous recherchons un technicien support IT de première ligne pour aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes informatiques courants et tenir l'inventaire du matériel à jour. Vous traitez les demandes et les incidents selon les procédures existantes, en les escaladant si nécessaire.
Votre rôle
- Traiter les tickets entrants par téléphone ou via GLPI.
- Aider les utilisateurs lors d'incidents courants liés à la bureautique et au réseau.
- Créer des utilisateurs et configurer les PC et les accès selon les procédures existantes.
- Mettre à jour l'inventaire des PC et des téléphones en fonction des demandes.
- Escalader les incidents au support de deuxième ligne si nécessaire.
Vous avez
- Au moins un an d'expérience avec Intune.
- Au moins un an d'expérience en réseaux.
- Connaissance de TCP/IP.
- Connaissance de DNS.
- Connaissance des VPN.
- Connaissance des firewalls.
- Expérience de niveau junior avec Windows 11.
- Expérience de niveau junior avec Office 365.
- Anglais de niveau A2.
- Français de niveau C2.
- Néerlandais de niveau A2.
Atouts
- Au moins un an d'expérience en support IT.
- Connaissance de GLPI.
Travailler chez Neurho
Fondée en 1998, Neurho est une société belge de consultance IT et business. Depuis plus de 25 ans, nous accompagnons des banques, assureurs, acteurs du secteur de l'énergie et institutions publiques en Belgique et au Luxembourg dans leurs projets de transformation. Chez Neurho, vous travaillez sur des missions variées et stimulantes, où votre expertise est reconnue et votre évolution encouragée. En plus de votre salaire, vous bénéficiez de nombreux avantages extra-légaux pensés pour correspondre à votre fonction, à vos besoins et envies personnels.
Neurho s'engage pour l'égalité des chances et accueille toutes les candidatures, sans distinction d'âge, d'origine, de nationalité, de genre, de milieu social, de convictions ou de handicap.