Une organisation internationale de services aux entreprises gère un portefeuille international de produits commercialisés dans plus de 40 pays, chacun ayant ses propres exigences contractuelles. En tant que responsable de la contractualisation des produits internationaux, vous serez chargé de préparer les contrats, de rédiger la documentation technique et de modéliser les processus afin que la documentation destinée aux clients et les processus de travail internes restent précis et faciles à utiliser. Ce poste associe la coordination avec les clients, la responsabilité d’un portefeuille défini et un travail détaillé sur les processus.
La mission
Le produit présente des caractéristiques et des exigences de contractualisation propres à chaque pays. Chaque demande doit donc être comprise dans son contexte commercial avant de préparer la documentation concernée. Une documentation contractuelle claire et adaptée à chaque pays aide l’organisation à fournir le produit de manière cohérente sur plus de 40 marchés. L’équipe utilise les outils de modélisation des processus Visio et ARIS pour documenter les flux de travail et établir une compréhension commune de la manière dont les activités de contractualisation doivent être menées.
Dans ce rôle junior, vous collaborerez avec les clients et les parties prenantes internes pour préparer les contrats et gérer votre propre portefeuille. Vous apprendrez les caractéristiques propres à chaque pays durant la période de formation initiale et devrez devenir autonome dans un délai d’environ deux mois. Votre travail fait le lien entre les demandes des clients, les exigences métier et une documentation contractuelle précise.
Vos responsabilités
- Préparer des contrats précis sur la base des demandes des clients et des exigences produit propres à chaque pays.
- Analyser les demandes et transformer les informations métier en une documentation contractuelle claire et cohérente.
- Modéliser les processus de travail à l’aide de Visio et ARIS afin de rendre visibles les responsabilités, les décisions et les transferts entre intervenants.
- Créer et tenir à jour des diagrammes de flux qui favorisent l’exécution cohérente des activités de contractualisation.
- Gérer le portefeuille de clients qui vous est attribué, en veillant au suivi des demandes et à la transmission précise de la documentation.
- Communiquer avec les clients et les parties prenantes en néerlandais, en français et en anglais, de manière structurée et diplomatique.
Votre profil
Compétences essentielles
- Démontrer de solides compétences en rédaction technique et être capable de produire une documentation métier précise.
- Appliquer des techniques et des méthodes de modélisation des processus pour représenter clairement les activités métier.
- Utiliser les outils de modélisation des processus Visio et ARIS et créer des diagrammes de flux clairs.
- Utiliser MS Office avec assurance pour préparer des documents, analyser des informations et communiquer.
- Comprendre les processus de travail et identifier les dépendances, les transferts entre intervenants et les éventuelles incohérences.
- Posséder une expérience pertinente dans le domaine des affaires et être capable de comprendre les exigences liées aux produits et aux clients.
- Analyser les informations avec soin, travailler de manière autonome et adopter une approche structurée.
- Communiquer clairement et diplomatiquement, avec une attitude orientée client.
- Faire preuve d’exactitude, de précision et de rigueur lors du traitement d’informations contractuelles détaillées.
- Travailler en vue d’atteindre des résultats définis, tout en gardant le souci du détail.
Langues
- Néerlandais : C1, courant
- Français : C1, courant
- Anglais : C1, courant
Formation
- Diplôme de bachelier ou de master, ou expérience pertinente équivalente.