Nous recherchons un(e) consultant(e) senior pour assurer le support de première et de deuxième ligne et veiller au bon fonctionnement des postes de travail , du matériel et des outils utilisés au quotidien.
Vos missions
- Enregistrer, prioriser, résoudre et orienter les tickets de support.
- Installer et gérer les postes de travail des utilisateurs, le matériel PC et les périphériques.
- Tenir à jour l’inventaire IT et les registres de stock.
- Configurer et distribuer les smartphones.
- Assurer la permanence du .
- Tenir les utilisateurs informés et faire rapport aux team leads.
Votre profil
- Cinq ans d’expérience ICT à temps plein, dont quatre au sein d’un .
- Trois ans d’expérience en support de première et de deuxième ligne avec les technologies requises.
- Expérience des outils de service desk tels qu’Omnitracker et de la gestion de .
- Installation et administration de 11 et d’ 2016 ou d’une version ultérieure.
- Installation de PC, modifications matérielles, Deployment Services et .
- Gestion des utilisateurs et des ordinateurs dans , , DNS, DFS, gestion des fichiers et Group Policies pour les utilisateurs et les ordinateurs.
- Communication téléphonique claire et approche orientée utilisateur.
- Travail organisé dans le respect des procédures ou .
- Esprit d’analyse, esprit d’équipe et capacité à travailler de manière autonome.
- , C2.
Un plus
- Connaissances de base d’ Service Support.
- Support aux utilisateurs et machines virtuelles .
- Gestion des appareils mobiles avec des outils tels que Mobile Iron ou .
- Administration de VPN avec des technologies telles que DirectAccess ou Always On VPN.
- Support de première et de deuxième ligne pour 365.
- Connaissances de base en réseaux.
Bon à savoir
- Permis de conduire de catégorie B et disponibilité pour effectuer des déplacements requis.
- Horaires flexibles, avec des prestations occasionnelles en soirée et le week-end.
Et maintenant ?
Les personnes qui réussissent ici sont celles qui se sont reconnues dans cette description. Non pas parce qu'elles remplissent tous les critères, mais parce que la mission leur correspond.
Nous recrutons activement pour ce poste. Les candidatures sont examinées par notre équipe, et les profils qui correspondent reçoivent un appel pour discuter du poste en détail.
Postuler prend moins d'une minute. Votre email, votre CV. C'est tout ce dont nous avons besoin pour entamer la conversation.