Une grande institution financière modernise le paysage applicatif utilisé par ses équipes d’investigation en matière de fraude. En tant qu’Initiative Owner du Fraud Cluster, vous piloterez la Fraud Investigation Tool Decommissioning Initiative (FIT), en combinant une expérience confirmée en gestion de programmes avec une compréhension technique et fonctionnelle afin de remplacer une plateforme opérationnelle de lutte contre la fraude. Votre travail fédérera les parties prenantes du métier, de l’IT, du risque et de la réglementation autour d’une roadmap Agile de mise en œuvre.
La mission
Le Fraud Cluster est responsable des capacités de détection et de marquage des fraudes ainsi que de la gestion des dossiers, qui soutiennent le travail quotidien des enquêteurs et protègent les clients. Cette initiative mettra FIT hors service et coordonnera la migration vers une plateforme plus efficace et évolutive, dans le cadre de la roadmap plus large de la Customer Servicing & Efficiency Tribe. Cette démarche implique d’aligner les processus, la technologie et les exigences en matière de sécurité, de risque et de réglementation dans l’ensemble du paysage applicatif concerné. Le résultat attendu doit permettre de mener des enquêtes fiables et de générer une valeur opérationnelle mesurable.
Vous prendrez en charge l’initiative de sa définition jusqu’au go-to-market, en couvrant sa finalité, sa valeur, la priorisation d’OPUS, la roadmap, les KPI, le budget, les dépendances et les risques. Vous collaborerez avec le Cluster Product Owner, les Product Owners, les Outcome Owners, les squads, les architectes, les security architects, les instances Regulatory et Risk ainsi que les contributeurs IT. Vous préparerez les cérémonies requises pour l’initiative, maintiendrez une vision partagée des besoins des parties prenantes et suivrez la mise en œuvre dans les constructs qui y contribuent. Vous documenterez les demandes budgétaires dans SAP et fournirez des mises à jour claires au management intermédiaire et à la direction.
Vos responsabilités
- Définir la finalité, le périmètre et le business case de l’initiative, ainsi qu’une roadmap de mise en œuvre validée, en plaçant les intérêts de l’entreprise et des clients au centre.
- Prioriser les développements OPUS et définir des KPI qui rendent compte de l’avancement de la mise en œuvre, de l’adoption et de la valeur métier.
- Piloter les cérémonies Agile et coordonner les Product Owners, Outcome Owners, squads et contributeurs spécialisés afin d’atteindre les résultats convenus.
- Assurer de bout en bout le pilotage du périmètre, de la qualité, des délais, du budget, des dépendances, des risques et de la préparation au go-to-market.
- Obtenir l’alignement des parties prenantes en traduisant les besoins métier en décisions concrètes que les architectes, les développeurs et les équipes Risk et Regulatory peuvent mettre en œuvre.
- Présenter à la direction des informations factuelles et convaincantes sur l’avancement et les investissements, y compris à des interlocuteurs C-level.
Votre profil
Compétences essentielles
- Justifier d’au moins 10 ans d’expérience professionnelle, dont 5+ ans dans la gestion de programmes et de projets, de la stratégie à la mise en œuvre et à la conduite du changement.
- Appliquer des cadres méthodologiques de gestion de programmes et de projets ainsi que de conduite du changement dans des transformations complexes, avec une certification pertinente ou une formation formelle.
- S’appuyer sur une solide compréhension technique et fonctionnelle pour collaborer efficacement avec des architectes, des développeurs et des experts métier.
- Faire preuve de solides capacités d’analyse et de synthèse, en transformant des problématiques complexes en décisions fondées sur des faits.
- Faire preuve de solides compétences en gestion des parties prenantes et en collaboration, ainsi que d’une réelle capacité à convaincre à tous les niveaux de l’organisation.
- Faire preuve d’autonomie, de sens des responsabilités et d’une véritable stature de cadre dirigeant tout en gérant les risques, les problèmes et l’évolution des priorités.
Compétences souhaitées
- Comprendre les processus de lutte contre la fraude dans un environnement bancaire ainsi que les besoins opérationnels des équipes d’investigation en matière de fraude.
- Disposer d’une expérience dans une banque ou une grande entreprise.
- Utiliser SAP pour les demandes budgétaires et leur suivi, et connaître Agile, Prince2, ITIL ou ADKAR.
Langues
- Néerlandais : C1 ou supérieur, courant.
- Français : C1 ou supérieur, courant.
- Anglais : B2 ou supérieur, maîtrise professionnelle requise.
Formation
- Diplôme de master.