IT Continuity E2E Exercise Coordinator

CONTEXTE DU POSTE :

• Intitulé : Coordinateur des exercices E2E de continuité IT
• Lieu : BRUXELLES

Une grande banque belge, dont le département de disponibilité et de résilience des services IT coordonne les mesures de continuité pour les applications critiques et les services des centres de données. En tant que coordinateur des exercices E2E de continuité IT, vous organiserez des exercices de reprise après sinistre de bout en bout, collaborerez avec les équipes d'infrastructure et applicatives, et utiliserez MS Office et ServiceNow pour suivre l'état de préparation, les actions et les résultats. L'équipe de six personnes est basée à Bruxelles et travaille au sein d'un département de résilience de 25 personnes.

La mission

L'équipe veille à ce que la banque puisse réagir et rétablir ses services lorsqu'une application critique ou un centre de données devient indisponible. Ses activités couvrent deux centres de données, de nombreux composants applicatifs et d'infrastructure, ainsi que des exigences de continuité définies par les autorités européennes et belges de supervision financière et par les politiques du groupe. Les exercices sont organisés aux niveaux local et groupe et visent à valider les procédures de reprise avant qu'elles ne soient nécessaires en production.

Vous coordonnerez l'ensemble du cycle de vie des exercices de continuité IT de bout en bout pour plusieurs tribus. Votre périmètre comprend la confirmation de l'état de préparation des blocs de reprise critiques, l'identification des validateurs techniques et fonctionnels, l'analyse de la capacité de l'infrastructure, la préparation de plans d'atténuation des risques et la consolidation des actions de reprise dans un Master Run Book. Vous faciliterez l'exécution d'environ trois exercices par an, avec occasionnellement des sessions de nuit ou de week-end, puis rédigerez le rapport d'exercice et assurerez le suivi des actions restantes.

Vos responsabilités

• Coordonner les exercices de continuité IT et les Disaster Recovery Plans, depuis la définition initiale du périmètre jusqu'au suivi final des actions.
• Valider, avant chaque exercice, l'état de préparation des composants de reprise, des contacts applicatifs, des validateurs techniques et des parties prenantes fonctionnelles.
• Évaluer la capacité et les dépendances des composants d'infrastructure dans les deux centres de données de la banque.
• Préparer les plannings des exercices, les registres des risques, les plans d'atténuation et les informations requises par les parties prenantes locales et du groupe.
• Élaborer le Master Run Book en recueillant et en structurant les actions de reprise de toutes les équipes participantes.
• Faciliter l'exécution des exercices et présenter les résultats, les constats et les actions correctives aux tribus concernées et aux contacts du département de résilience.

Votre profil

Compétences essentielles

• 3 à 5 ans d'expérience professionnelle en IT, avec la capacité de coordonner des travaux techniques entre des équipes applicatives et d'infrastructure.
• Expérience dans au moins un domaine technique tel que Windows, Linux, mainframe, cloud, développement d'applications, bases de données ou middleware.
• Capacité à comprendre les dépendances techniques et à les traduire en étapes de reprise concrètes et en documentation d'exercice.
• Maîtrise pratique de MS Office et de ServiceNow pour la planification, le suivi, le reporting et le suivi des parties prenantes.
• Communication claire, coordination structurée, capacité à prendre de bonnes décisions et aptitude à rester efficace pendant l'exécution d'exercices sous forte pression.
• Approche curieuse et collaborative, avec l'assurance nécessaire pour poser des questions, partager vos connaissances et travailler avec des parties prenantes issues de différentes équipes.

Compétences souhaitées

• Expérience en continuité IT, reprise après sinistre, résilience opérationnelle ou tests de bout en bout.
• Connaissance des réglementations du secteur financier, des opérations de centres de données ou de la planification de la reprise couvrant plusieurs domaines technologiques.
• Connaissance du néerlandais ou du français.

Langues

• Anglais : très bonne maîtrise, équivalente à environ un niveau C1 du CEFR.
• Néerlandais ou français : un atout, aucun niveau CEFR minimal n'étant spécifié.

Formation

• Formation IT pertinente ou expérience professionnelle équivalente.