Marketing Expert

Intitulé : Expert en marketing

• Localisation : BRUXELLES

Une grande institution financière développe son approche marketing pour les produits et services d’investissement, en combinant les données clients, les canaux digitaux et la communication tout au long du cycle de vie. En tant qu’Expert en marketing senior, vous piloterez des campagnes intégrées et travaillerez à l’optimisation des parcours clients sur les médias owned, earned et paid, en vous appuyant sur le performance marketing, le SEA, le SEO, le programmatic, Google Analytics et les CDPs. Cette fonction fait le lien entre la communication stratégique et un engagement ainsi qu’une conversion mesurables, dans un modèle de delivery Agile.

La mission

L’organisation consolide une approche marketing optichannel pour Invest, qui combine points de contact en ligne et hors ligne, principes de CRM, CDPs et marketing analytics. Les campagnes couvrent l’acquisition, le servicing, la gestion du cycle de vie et les campagnes permanentes, les décisions reposant sur les insights clients, la performance des KPIs et le ROI. L’environnement comprend le SEA, le SEO, les médias programmatic, Google Analytics ainsi que des expérimentations en matière de personnalisation basée sur l’AI et de predictive analytics. Cette activité contribue à garantir la cohérence des relations clients autour de produits et services financiers complexes.

Vous transformerez les insights clients et marché en campagnes, stratégies de communication et améliorations mesurables des parcours de vente digitaux. Votre périmètre s’étend de la planification stratégique et de la gestion de projet à la mise en œuvre des campagnes, à l’analyse de la performance et à la coordination des parties prenantes. Vous travaillerez par sprints Agile, testerez des hypothèses, repérerez les points de friction dans les parcours clients et relierez vos recommandations aux objectifs commerciaux. Le poste comprend également le développement d’un marketing fondé sur les données pour les produits d’investissement ainsi que l’évaluation de cas d’usage de l’AI et de l’automatisation.

Vos responsabilités

• Définissez et déployez des campagnes marketing intégrées sur les médias owned, earned et paid, en phase avec les objectifs de l’entreprise et en veillant à la cohérence de l’expérience client.
• Traduisez les données clients, de marché et de campagne en actions prioritaires qui renforcent l’engagement, la conversion et le retour sur investissement.
• Améliorez les parcours de vente digitaux et les points de contact grâce au performance marketing, à l’optimisation de la conversion et à une expérimentation continue.
• Concevez des parcours clients end-to-end couvrant l’acquisition, le servicing, la gestion du cycle de vie, l’intégration CRM et les campagnes permanentes.
• Mesurez et optimisez la performance des campagnes au moyen du marketing analytics, des KPIs, de Google Analytics et des customer data platforms.
• Coordonnez les équipes commerciales, les parties prenantes de la communication et les partenaires externes, tout en gérant le périmètre du projet, les délais et la mise en œuvre.

Votre profil

Compétences essentielles

• Disposez d’au moins 5 ans d’expérience pertinente en marketing stratégique et en communication, de préférence dans le secteur financier.
• Maîtrisez le performance marketing sur les canaux SEA, SEO et programmatic et comprenez concrètement les stratégies optichannel.
• Appuyez-vous sur Google Analytics, les CDPs, le marketing analytics et les insights clients pour étayer vos décisions fondées sur les données.
• Améliorez les parcours clients en vous appuyant sur les principes de CRM, l’analyse des parcours et l’optimisation de la conversion.
• Gérez des projets et mettez en œuvre des stratégies de communication dans le secteur financier, en vous appuyant sur une solide compréhension de l’organisation.
• Travaillez efficacement dans un environnement Agile, notamment en matière de priorisation, de test d’hypothèses, de sprints et de rétrospectives.
• Alliez orientation commerciale, orientation client, esprit analytique, gestion des parties prenantes et communication claire.

Compétences souhaitées

• Une expérience en predictive analytics, en personnalisation basée sur l’AI ou en predictive journey mapping.
• Une connaissance d’Adobe Automation, de l’intégration CRM ou de workflows marketing assistés par l’AI.
• Une expérience de campagnes marketing intégrées, de customer journey mapping, de gestion du cycle de vie ou de growth marketing.
• Une bonne compréhension des produits et services financiers dans le domaine Invest.

Langues

• Néerlandais : C1, solides compétences en communication écrite et orale
• Français : C1, solides compétences en communication écrite et orale
• Anglais : C1, solides compétences en communication écrite et orale

Formation

• Master en économie de la communication ou en marketing.