Une grande institution financière belge lance une nouvelle plateforme d’investissement numérique et construit l’approche marketing qui en soutiendra l’adoption et la croissance. En tant qu’expert senior en marketing, vous ferez le lien entre la planification go-to-market, l’analyse marketing, l’optimisation du parcours client et une acquisition mesurable via les canaux ATL, digitaux et de performance marketing. Le rôle couvre à la fois le lancement initial et le développement continu d’une expérience client optichannel.
La mission
La plateforme est développée comme une nouvelle offre dans le domaine de l’investissement, le marketing étant responsable de son positionnement, de sa visibilité et de sa traction commerciale dès le lancement. Vous façonnerez la stratégie go-to-market pour une nouvelle plateforme d’investissement, définirez l’identité de marque et coordonnerez les médias owned, earned et paid. Les données de campagne et du funnel orienteront les décisions relatives aux principes CRM, au ROI et aux KPI commerciaux sur le marché belge. Votre travail reliera l’exécution marketing aux objectifs de croissance plus larges de l’institution financière.
Votre périmètre s’étend de la stratégie à la mise en œuvre. Vous collaborerez de manière transversale avec des spécialistes marcom, les équipes commerciales et les parties prenantes internes, en gérant les priorités, les budgets, les échéances et l’alignement. Au quotidien, vous traduirez les enseignements tirés des données clients, du marché et des campagnes en campagnes couvrant l’intégralité du parcours client, en vous appuyant, lorsque cela est pertinent, sur le test-and-learn, l’A/B testing, la personnalisation et les modèles prédictifs. Vous rendrez compte de l’impact, des enseignements et des opportunités de croissance, puis ajusterez les actions sur la base des éléments probants.
Vos responsabilités
- Développer et mettre en œuvre la stratégie de lancement, le positionnement et le plan de communication intégré pour la plateforme d’investissement.
- Développer la notoriété de la marque et la traction commerciale grâce à des campagnes coordonnées sur les canaux owned, earned et paid, ainsi qu’en ATL et en performance marketing.
- Analyser les performances des campagnes, le comportement des clients et les données du funnel afin d’identifier les points de friction et d’améliorer l’acquisition et la conversion.
- Concevoir et optimiser des stratégies de croissance et des campagnes couvrant l’intégralité du parcours client, en adéquation avec les besoins des clients et les objectifs commerciaux.
- Définir des KPI marcom clairs, un reporting ROI et des revues de performance qui transforment les données en décisions hiérarchisées.
- Coordonner des projets transversaux, en alignant les parties prenantes, les budgets, les échéances et la mise en œuvre au sein des équipes marketing et commerciales.
Votre profil
Compétences essentielles
- Vous disposez d’au moins 5 ans d’expérience pertinente en marketing et communication, de préférence dans le secteur bancaire, financier ou de l’investissement.
- Vous mettez à profit l’analyse marketing, l’optimisation du parcours client, les principes CRM et les KPI commerciaux pour améliorer des résultats mesurables pour l’entreprise.
- Vous avez de l’expérience dans la construction de marque, les campagnes ATL, le performance marketing, la prise de décision fondée sur les données et l’activation optichannel.
- Vous gérez des projets et mettez en œuvre des stratégies de communication dans le secteur financier, de la planification à la mise en œuvre et à l’évaluation.
- Vous alliez sens commercial et orientation client à une solide capacité d’analyse, une gestion de projet structurée et une approche concrète et opérationnelle.
- Vous communiquez clairement avec de multiples parties prenantes et transformez les enseignements tirés des données clients, du marché et des campagnes en actions concrètes.
Compétences souhaitées
- Expérience en growth marketing, stratégie go-to-market ou lancement et montée en puissance d’une plateforme numérique.
- Familiarité avec Adobe Automation, l’automation, la personnalisation, les modèles prédictifs, les outils génératifs ou le marketing piloté par l’AI.
- Expérience de la collaboration agile, de l’A/B testing et de la planification des médias owned, earned et paid.
Langues
- Néerlandais : solide maîtrise écrite et orale, au moins le niveau C1 selon le CEFR.
- Français : solide maîtrise écrite et orale, au moins le niveau C1 selon le CEFR.
- Anglais : solide maîtrise écrite et orale, au moins le niveau C1 selon le CEFR.
Formation
- Master en économie de la communication, en marketing ou expérience pertinente équivalente.