CONTEXTE DU POSTE :
- Intitulé : Product Owner
- Lieu : BRUXELLES
Une organisation bancaire renforce son département Marketing et Communication dédié aux clients professionnels, notamment au segment Starters et à une offre bancaire digitale destinée aux professionnels. En tant que Senior Product Owner, vous traduirez les priorités de marketing et de communication en un backlog de squad, en collaboration avec les équipes IT et en appliquant les pratiques Agile, Scrum et Kanban aux campagnes, aux initiatives métier et à l'amélioration continue.
La mission
La squad assure la mise en œuvre des communications et des campagnes, des projets métier ainsi que des améliorations de l'expérience client. L'organisation a récemment adopté un mode de fonctionnement Agile Scrum ; le rôle associe donc la responsabilité produit à une gestion concrète du changement au sein de la squad et du cluster. Votre travail fera le lien entre les plans annuels de MarCom et la stratégie du département, d'une part, et des livrables clairs pour les clients professionnels, d'autre part.
En tant que Product Owner pour les clients professionnels, vous recueillerez les besoins des parties prenantes, définirez les priorités et tiendrez à jour un backlog que la squad pourra mettre en œuvre. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le responsable du cluster, les stratèges MarCom, les autres Product Owners, les Scrum Masters et les équipes IT, notamment celles chargées du développement d'applications. Le rôle comprend également la représentation de la squad lors de réunions de haut niveau ainsi que la contribution à des projets stratégiques et emblématiques.
Vos responsabilités
- Traduire le plan annuel de MarCom et les besoins des parties prenantes en un backlog de squad priorisé.
- Prioriser les initiatives en fonction des besoins des clients, des produits bancaires, des objectifs stratégiques, de la valeur commerciale, des ressources disponibles et des échéances.
- Clarifier les objectifs, les résultats attendus et les conditions d'acceptation avant que la squad n'entame chaque initiative.
- Suivre l'avancement du backlog, la vitesse de livraison et la performance de l'équipe, et aligner les ressources de la squad et du cluster sur les priorités convenues.
- Animer des revues métier et des bilans réguliers afin de transformer les résultats des livraisons en améliorations concrètes.
- Renforcer le mode de fonctionnement Agile en identifiant des améliorations avec le Scrum Master et en soutenant la gestion du changement aux niveaux de la squad et du cluster.
Votre profil
Compétences essentielles
- Justifier d'au moins 6 ans d'expérience pertinente en product ownership, en analyse métier ou dans une fonction comparable.
- Comprendre les segments de clientèle professionnelle, les produits bancaires et le contexte opérationnel d'une ligne d'activité bancaire.
- Traduire les besoins métier et ceux des clients en priorités, décisions et livrables concrets pour les équipes IT.
- Appliquer les méthodologies Agile, Scrum et Kanban dans les activités de mise en œuvre et d'amélioration continue.
- Utiliser avec aisance Excel, PowerPoint, MS Teams et SharePoint pour la coordination et le reporting au quotidien.
- Faire preuve de réflexion stratégique, d'une approche analytique de la résolution de problèmes, de capacités de négociation et d'une gestion claire des parties prenantes.
- Instaurer un climat de confiance et de feedback au sein d'une squad, tout en adoptant un servant leadership pragmatique et en vous adaptant au changement.
Compétences souhaitées
- Expérience avec Adobe Campaign, Workfront ou Wrike.
- Bonne connaissance du groupe bancaire dans son ensemble et expérience de collaboration avec des parties prenantes issues de la direction.
- Expérience en marketing ou en communication, notamment dans les parcours clients et le travail sur les campagnes.
- Expérience de la méthodologie design thinking et de la facilitation, ou certification Agile.
Langues
- Néerlandais : niveau B2 ou supérieur, maîtrise professionnelle.
- Français : niveau B2 ou supérieur, maîtrise professionnelle.
- Anglais : niveau B2 ou supérieur, avec une bonne maîtrise dans un contexte professionnel.
Formation
- Diplôme de bachelor ou de master, ou expérience professionnelle équivalente.