CONTEXTE DU POSTE :
- Titre : Product Owner Employee Benefits
- Lieu : Saint-Gilles
Une grande organisation belge de services financiers étend son offre numérique d’Employee Benefits à l’ensemble des parcours des clients, des partenaires de distribution et des collaborateurs. En tant que Product Owner Employee Benefits, vous représenterez le métier pour les produits et processus qui vous sont attribués. Vous transformerez les insights métier, les analytics et les retours clients en une roadmap priorisée, en solutions numériques et en améliorations des processus, en étroite collaboration avec IT.
La mission
Le domaine des Employee Benefits regroupe des services liés à l’assurance, la distribution via des partenaires et des interactions numériques avec les employeurs, les collaborateurs et les clients. La fonction contribue aux ambitions de transformation numérique de l’organisation en améliorant les produits et les processus, tout en veillant à ce que les solutions soient en phase avec les priorités métier, les attentes des clients et les exigences réglementaires applicables. Le travail s’inscrit dans le marché belge des Employee Benefits et repose sur une collaboration entre le métier, IT et les équipes de delivery Agile.
Vous prendrez en charge l’orientation produit d’un ou plusieurs produits ou processus Employee Benefits. Votre périmètre couvre la refonte des parcours clients, la gestion du backlog, l’alignement des parties prenantes et la validation des solutions livrées, de l’identification d’une opportunité jusqu’à la mise en œuvre et à l’amélioration continue. Vous travaillerez avec des développeurs produit, des architectes, des Domain Leads, les équipes opérationnelles, le service clientèle, les partenaires de distribution et les gestionnaires de portefeuille.
Vos responsabilités
- Définir et communiquer la vision produit, la roadmap et les priorités pour les produits et processus Employee Benefits qui vous sont attribués.
- Traduire les retours clients, les besoins métier, les objectifs stratégiques et les exigences réglementaires en features, epics et user stories.
- Hiérarchiser le product backlog en fonction de la valeur métier, de l’impact client et des dépendances de mise en œuvre.
- Piloter la refonte des parcours clients et les initiatives de transformation numérique qui améliorent les interactions pour les clients, les partenaires et les collaborateurs.
- Coordonner les dépendances entre les équipes et faciliter la prise de décision entre les parties prenantes métier, les équipes Agile et les spécialistes techniques.
- Valider les solutions livrées au regard des exigences métier et des résultats attendus pour les clients, tout en contribuant à PI Planning, Sprint Planning, Reviews et Retrospectives.
Votre profil
Compétences essentielles
- Vous disposez d’au moins 5 ans d’expérience pertinente en product ownership, transformation numérique, refonte des parcours clients, gestion de projets ou transformation métier.
- Vous appliquez les pratiques de product ownership pour définir des roadmaps, rédiger des user stories claires et gérer la priorisation du product backlog.
- Vous avez une bonne compréhension du domaine des Employee Benefits et un réel intérêt pour les services financiers, idéalement avec une expérience dans le secteur de l’assurance.
- Vous travaillez efficacement dans des environnements Agile et Scrum et êtes capable d’évoluer dans un modèle de delivery Agile basé sur SAFe.
- Vous exploitez les analytics, les insights clients et les informations métier pour identifier des opportunités d’amélioration et soutenir la priorisation.
- Vous communiquez clairement avec les parties prenantes métier et IT, gérez les attentes en toute transparence et facilitez l’alignement entre les équipes.
- Vous associez une gestion de projets structurée à une solide gestion des parties prenantes et êtes capable de faire le lien entre les objectifs stratégiques et leur mise en œuvre concrète.
Formation
- Vous êtes titulaire d’un diplôme de bachelier ou justifiez d’une expérience professionnelle équivalente.