Contexte du poste :
- Intitulé : Program Manager (K10031)
- Lieu : Bruxelles
Une organisation nationale du secteur public mène une transformation numérique et organisationnelle de ses services administratifs, opérationnels et destinés aux citoyens. Au sein de son Office de la transformation numérique, le Program Manager mettra à profit son expertise senior en gestion de programmes IT, son leadership transversal et ses compétences en gestion du changement afin d’inscrire des programmes IT complexes, couvrant l’architecture, l’intégration et les données, dans un cadre de mise en œuvre maîtrisé.
La mission
L’Office de la transformation numérique coordonne des initiatives liées aux socles IT, aux données, à l’innovation, à la transformation métier et à la gouvernance. Son portefeuille comprend des solutions métier utilisées par plusieurs centaines d’utilisateurs, avec des interdépendances entre l’architecture d’entreprise, l’intégration des systèmes, la sécurité, les données et les équipes opérationnelles. Ces activités contribuent à fournir des services numériques plus cohérents, à améliorer la clarté de la prise de décision et à renforcer la maîtrise des investissements organisationnels et technologiques.
En collaboration avec le Chief Technology Officer et l’équipe Demand & Portfolio Management, vous évaluerez des programmes qui manquent de structure ou qui rencontrent des problèmes de mise en œuvre, de budget, de qualité ou de gouvernance. Vous établirez une feuille de route réaliste, clarifierez les responsabilités et les dépendances, et mettrez en cohérence les décisions techniques, métier, financières, organisationnelles et contractuelles. L’environnement pluridisciplinaire de mise en œuvre comprend des équipes internes, des partenaires externes, l’IT, l’architecture, la sécurité, le PMO et les parties prenantes métier.
Vos responsabilités
- Reprendre le contrôle des programmes IT stratégiques en définissant clairement leur périmètre, leurs priorités, leurs jalons, leurs dépendances et les responsabilités.
- Diagnostiquer la maturité des programmes, leur performance de mise en œuvre, les risques et les blocages organisationnels, puis traduire les constats en plans de remédiation prioritaires.
- Mettre en place une gouvernance efficace des programmes au moyen de comités de pilotage, de rapports, de KPI, de registres de décisions et de circuits d’escalade.
- Coordonner les équipes internes, les fournisseurs et les intégrateurs dans les volets techniques, métier, organisationnels et contractuels.
- Gérer les risques, les budgets, les ressources et les engagements des fournisseurs dans le respect du cadre des marchés publics et de la réglementation.
- Préparer des éléments objectifs d’aide à la décision pour les instances de gouvernance et soutenir un arbitrage pragmatique, fondé sur les faits, entre les parties prenantes.
Votre profil
Compétences essentielles
- Justifier d’une solide expérience en gestion de programmes IT, en particulier dans des environnements complexes comportant plusieurs systèmes, intégrations et groupes de parties prenantes.
- Piloter de manière transversale les équipes IT, métier, architecture, sécurité, PMO, finance, fournisseurs et opérations, sans dépendre uniquement d’une autorité hiérarchique.
- Structurer et piloter des programmes englobant l’architecture d’entreprise, l’intégration de données et des plateformes métier utilisées par plusieurs centaines d’utilisateurs, telles que des solutions CRM ou ERP.
- Analyser les problèmes liés à la mise en œuvre, au budget, à la qualité, à l’organisation et à la gouvernance, puis définir des plans de redressement réalistes assortis de résultats mesurables.
- Appliquer la gestion des risques, la gouvernance financière, la planification de la feuille de route et la gestion du changement à des programmes confrontés à des priorités concurrentes et à des dépendances.
- Communiquer clairement avec les décideurs de haut niveau et les équipes opérationnelles, y compris lors de la présentation de problèmes, d’options et de recommandations.
- Apporter une expérience du secteur public ainsi qu’une bonne compréhension des marchés publics, des obligations contractuelles et des contraintes réglementaires.
Langues
- Français : niveau C1 ou supérieur, avec une maîtrise professionnelle dans un contexte bilingue.
- Néerlandais : niveau C1 ou supérieur, avec une maîtrise professionnelle dans un contexte bilingue.
Formation
- Diplôme de l’enseignement supérieur en IT, gestion, ingénierie, management ou dans une discipline apparentée, ou expérience professionnelle équivalente.