CONTEXTE DU POSTE :
- Intitulé : Project Manager Business
- Lieu : BRUXELLES (utilisez le nom local correct dans chaque langue)
Le poste senior de Project Manager Business s'inscrit au sein d'un centre de compétences européen en cash management, qui conçoit et assure la maintenance de canaux mondiaux pour de grandes entreprises internationales présentes dans plus de 45 pays. Le rôle pilote des initiatives de Digital Transformation et d'industrialisation sur une corporate platform, en traduisant les besoins liés à l'implémentation et au servicing en solutions de portail, de processus et de conduite du changement pour plusieurs équipes.
La mission
L'équipe Global Channels gère des services de trésorerie et de liquidité proposés via différents canaux corporate. Son portefeuille comprend des initiatives à moyen et long terme alignées sur le plan stratégique de l'organisation, couvrant l'analyse des besoins, les services self-care, la conception de portails, l'industrialisation des processus et la mise en œuvre IT. Le centre de compétences coordonne le travail entre les équipes européennes, notamment avec les collègues de Paris, et le poste implique quelques déplacements, principalement en France.
Vous piloterez ou contribuerez à plusieurs projets de transformation, de la définition initiale du périmètre au déploiement. Votre travail fera le lien entre les équipes d'implémentation, de servicing, de back-office, de relationship management, produit et IT, afin de garantir que la solution end-to-end soit comprise, mise en œuvre et adoptée dans différentes zones géographiques. Vous structurerez également les retours des parties prenantes, suivrez l'avancement des projets et fournirez un reporting clair sur les risques, le budget et les KPIs.
Vos responsabilités
- Piloter un portefeuille de projets de transformation complexes, en veillant à la réalisation des résultats métier, processus et technologiques au sein des différentes équipes et zones géographiques.
- Traduire les besoins des clients et des utilisateurs en exigences relatives aux fonctionnalités du portail, aux services self-care et à l'amélioration des processus d'implémentation et de maintenance.
- Concevoir les processus as-is et to-be, évaluer l'impact sur les équipes concernées et préparer les formations, webinaires et communications nécessaires à l'adoption.
- Aligner les parties prenantes sur le périmètre, les priorités et le calendrier de mise en œuvre, tout en identifiant les principaux risques et en définissant des mesures d'atténuation pragmatiques.
- Coordonner avec les équipes produit la structuration, le séquencement et la planification des développements IT requis dans le delivery backlog.
- Mesurer les résultats des projets à l'aide de KPIs, consolider les retours du marché et suivre le budget alloué pendant la mise en œuvre.
Votre profil
Compétences essentielles
- Justifier d'au moins 7 ans d'expérience en gestion de projets complexes ou de programmes, de préférence dans un environnement métier transversal.
- Démontrer une expérience préalable sur une corporate platform et dans la coordination de la mise en œuvre entre plusieurs équipes.
- Mobiliser une connaissance pratique de Industrialization, Digital Transformation and/or Change Management dans le cadre d'initiatives métier et technologiques.
- Adopter une approche centrée sur le client et l'utilisateur lors de la définition des exigences et de l'évaluation des changements de processus.
- Communiquer clairement et de manière concise avec les équipes opérationnelles et produit, ainsi qu'avec les parties prenantes de niveau senior.
- Adopter une approche structurée de résolution de problèmes, collaborer efficacement et expliquer les sujets ambigus de façon simple et directement exploitable.
Compétences souhaitées
- Connaissance des services de cash management et de la bank connectivity.
- Expérience des canaux de corporate banking, des services de trésorerie ou de transformations de processus à grande échelle.
Langues
- Français : solides compétences en communication écrite et orale.
- Anglais : compétences courantes en communication écrite et orale.
Formation
- Diplôme de master en gestion d'entreprise ou qualification et expérience équivalentes.