Description du poste
Nous recherchons un SAP CRM Lead Analyst pour prendre le rôle de référent sur le fond dans une équipe produit et pluridisciplinaire. L'équipe traduit des besoins métier complexes en solutions CRM cohérentes, réalisables et durables. Votre rôle consiste à fixer une direction de solution partagée et à la faire respecter. Vous veillez à ce que processus, analyses fonctionnelles, données, intégrations et architecture s'articulent de bout en bout, et vous rendez visibles tôt les choix, les risques et les dépendances.
Votre rôle
- Comprendre des besoins métier complexes, poser les questions critiques et remettre en question les hypothèses lorsque cela mène à une meilleure solution.
- Garantir la cohérence entre processus, données, intégrations et fonctionnalités CRM, au-delà d'une seule story, fonctionnalité ou application.
- Piloter les refinements complexes : structurer les sujets en amont, cartographier les incertitudes fonctionnelles et techniques, expliciter les décisions ouvertes et impliquer à temps les bons analystes, développeurs et architectes.
- Repérer les choix à impact architectural plus large, les aligner avec les architectes et traduire les principes d'architecture en conséquences concrètes pour le CRM.
- Identifier tôt les dépendances avec d'autres équipes produit et organiser l'alignement au-delà des frontières de l'équipe.
- Soutenir le sur la roadmap par des conseils sur la faisabilité, la complexité, les risques, le phasage et la capacité d'analyse et de développement nécessaire.
- Coacher les analystes fonctionnels : relire leurs analyses, détecter les lacunes et incohérences, encourager la réutilisation et le partage de connaissances.
- Rester impliqué pendant la réalisation, répondre aux questions complexes des analystes, développeurs et testeurs et signaler les nouveaux risques.
- Collaborer étroitement avec le , les analystes fonctionnels, les développeurs, les architectes et les collègues d'autres équipes produit, en menant par l'expertise plutôt que par l'autorité.
Vous avez
- Au moins cinq ans d'expérience en SAP CRM ou dans une technologie similaire.
- Une expérience avérée dans le coaching et la formation de collègues en SAP CRM.
- Au moins sept ans d'expérience en vision end-to-end des solutions, couvrant processus, données, intégrations et systèmes.
- Au moins sept ans d'expérience en , de quoi évaluer le travail d'autres analystes.
- Au moins sept ans d'expérience avec des solutions CRM complexes, idéalement dans un environnement enterprise.
- Au moins sept ans d'expérience en solution design, en comparant les options sur la faisabilité, l'impact, les risques et la pérennité.
- de niveau C2.
Atouts
- Une expérience dans le secteur belge de l'énergie.
- Une expérience dans la conduite de refinements complexes sur le fond.
- Une expérience du travail cross-team, en alignant les dépendances avec d'autres équipes produit et les stakeholders.
- Une expérience au sein d'une équipe produit , avec sprints et backlog refinement.
- La pratique des .
Travailler chez Neurho
Fondée en 1998, Neurho est une société belge de consultance IT et business. Depuis plus de 25 ans, nous accompagnons des banques, assureurs, acteurs du secteur de l'énergie et institutions publiques en Belgique et au Luxembourg dans leurs projets de transformation. Chez Neurho, vous travaillez sur des missions variées et stimulantes, où votre expertise est reconnue et votre évolution encouragée. En plus de votre salaire, vous bénéficiez de nombreux avantages extra-légaux pensés pour correspondre à votre fonction, à vos besoins et envies personnels.
Neurho s'engage pour l'égalité des chances et accueille toutes les candidatures, sans distinction d'âge, d'origine, de nationalité, de genre, de milieu social, de convictions ou de handicap.