Nous recherchons un(e) Senior Functional Consultant pour harmoniser les processus 365 Field Service dans le cadre de déploiements internationaux. Vous assurez à la fois la configuration et la conception fonctionnelle, en conciliant les standards globaux et les besoins locaux tout en limitant les personnalisations inutiles.
Vos missions
- Analyser et améliorer les processus de service de bout en bout.
- Configurer les ressources, les compétences, les secteurs géographiques, les réservations et la planification dans Field Service.
- Concevoir les processus de gestion des ordres de travail, de planification et de dispatching.
- Examiner les demandes de personnalisation de manière critique en proposant des solutions standard.
- Définir des modèles globaux avec les architectes, les développeurs et les spécialistes SAP.
- Contribuer aux ateliers, aux tests, à l’UAT, à la formation et au go-live.
Votre profil
- Au moins cinq ans dans une fonction de consultant fonctionnel, avec une solide expérience de 365.
- Une expertise approfondie de Dynamics 365 Field Service et une expérience de Dynamics 365 Customer Service.
- Une expérience avérée de Dataverse et de la configuration d’applications model-driven.
- Une connaissance des ordres de travail, de la planification des ressources, du dispatching et des opérations de service.
- Une expérience des solutions mobiles Dynamics destinées aux techniciens.
- Une solide compréhension des processus business et de bonnes compétences en .
- Une expérience de projets Dynamics internationaux ou couvrant plusieurs pays, ainsi que de déploiements internationaux à grande échelle.
- Une expérience dans les services industriels ou l’industrie manufacturière.
- Une expérience des réseaux complexes de service et de distribution.
- Une expertise de niveau senior dans la gestion des stakeholders et la capacité à défendre les solutions standard.
- La capacité à prendre les choses en main et à décider de manière autonome.
- , C1.
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Un plus
- Une expérience des environnements intégrés à SAP.
- Une connaissance de la gouvernance des modèles globaux.
Et maintenant ?
Les personnes qui réussissent ici sont celles qui se sont reconnues dans cette description. Non pas parce qu'elles remplissent tous les critères, mais parce que la mission leur correspond.
Nous recrutons activement pour ce poste. Les candidatures sont examinées par notre équipe, et les profils qui correspondent reçoivent un appel pour discuter du poste en détail.
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