Description du poste
Nous recherchons un consultant fonctionnel senior Dynamics 365 Field Service pour contribuer à une transformation mondiale de Dynamics 365. Le programme vise à harmoniser les processus de service et de distribution dans plusieurs pays autour d'un template commun, en réduisant les développements sur mesure inutiles et en privilégiant les bonnes pratiques Microsoft. Votre mission associe conception fonctionnelle, réflexion d'architecture et configuration concrète, pour construire des solutions standard capables de répondre à des processus complexes sans perdre de vue les besoins locaux.
Votre rôle
- Prendre en charge les processus de service de bout en bout dans Dynamics 365 Field Service.
- Conseiller les business stakeholders sur les possibilités standard de la plateforme et remettre en question les requirements complexes ou non standard de manière constructive.
- Configurer directement Dynamics 365 Field Service et Dataverse.
- Concevoir et améliorer les processus d'ordres de travail, de planification et de dispatching.
- Configurer les ressources, les compétences, les territoires, les bookings et le scheduling.
- Contribuer aux solutions Field Service Mobile destinées aux équipes techniques.
- Participer à la définition du template Dynamics global pour les déploiements internationaux.
- Accompagner les workshops métier, les tests, l'UAT, la formation et les activités de go-live.
- Collaborer avec les architectes, les développeurs, les spécialistes SAP et les business stakeholders.
- Préserver l'équilibre entre standardisation globale et besoins opérationnels locaux.
Vous avez
- Au moins cinq ans d'expérience dans un rôle fonctionnel sur Microsoft Dynamics 365.
- Une expertise approfondie de Dynamics 365 Field Service.
- De l'expérience avec Dynamics 365 Customer Service.
- Une expérience démontrable de Dataverse.
- De l'expérience en configuration d'applications model-driven.
- Une connaissance des ordres de travail.
- Une connaissance de la planification des ressources.
- Une connaissance du dispatching.
- Une connaissance des opérations de service.
- De l'expérience avec les solutions mobiles Dynamics destinées aux techniciens.
- Une compréhension approfondie des processus métier.
- De solides compétences en analyse fonctionnelle.
- De l'expérience dans des projets Dynamics internationaux ou couvrant plusieurs pays.
- De l'expérience en stakeholder management au niveau senior.
- Anglais de niveau C2.
- Néerlandais de niveau C2.
- Une prise en charge complète des sujets qui vous sont confiés.
- La capacité à prendre des décisions de manière autonome.
- La capacité à remettre en question de manière constructive les demandes de développements sur mesure inutiles.
- La capacité à défendre les solutions standard avec des arguments concrets.
- La capacité à évoluer dans un environnement international complexe.
- Une compréhension des interactions entre Dynamics et SAP.
- Une compréhension des interactions entre Dynamics et les autres systèmes critiques pour l'activité.
- De l'expérience dans des implémentations Dynamics mondiales axées sur la standardisation.
Atouts
- De l'expérience dans des environnements intégrés à SAP.
- De l'expérience dans les services industriels ou le secteur manufacturier.
- Une connaissance de la gouvernance des templates globaux.
- De l'expérience dans des déploiements internationaux de grande ampleur.
- De l'expérience dans des organisations aux réseaux de service complexes.
- De l'expérience dans des organisations aux réseaux de distribution complexes.
Travailler chez Neurho
Fondée en 1998, Neurho est une société belge de consultance IT et business. Depuis plus de 25 ans, nous accompagnons des banques, assureurs, acteurs du secteur de l'énergie et institutions publiques en Belgique et au Luxembourg dans leurs projets de transformation. Chez Neurho, vous travaillez sur des missions variées et stimulantes, où votre expertise est reconnue et votre évolution encouragée. En plus de votre salaire, vous bénéficiez de nombreux avantages extra-légaux pensés pour correspondre à votre fonction, à vos besoins et envies personnels.
Neurho s'engage pour l'égalité des chances et accueille toutes les candidatures, sans distinction d'âge, d'origine, de nationalité, de genre, de milieu social, de convictions ou de handicap.