Une institution bancaire belge met à jour les dossiers KYC de clients internationaux de la banque d’entreprise au sein d’une équipe de support centralisée à Bruxelles, en Belgique. Ce poste de Senior Operations Officer au sein des opérations KYC porte sur la recertification KYC de personnes morales clientes de la banque d’entreprise dont le chiffre d’affaires annuel dépasse 7,5 millions EUR. En tant que KYC Coordinator, vous appliquerez l’ensemble du processus KYC, y compris les exigences KYC transfrontalières, tout en collaborant avec les clients, les relationship managers et les équipes de compliance.
La mission
L’équipe de support centralisée n’est pas rattachée à une région géographique précise et soutient toutes les régions en fonction des besoins du portefeuille. Elle met à jour les informations KYC des clients internationaux de la banque d’entreprise dont le chiffre d’affaires annuel dépasse 7,5 millions EUR, en combinant l’examen des documents, le suivi des clients, la qualité des données et les contrôles réglementaires. Ce travail permet à l’organisation de disposer d’une vision cohérente de ses clients qui sont des personnes morales et de maintenir les dossiers en conformité avec les exigences légales applicables et les exigences internationales.
Vous serez responsable d’un portefeuille de dossiers KYC, depuis l’analyse initiale des informations jusqu’à la finalisation et à l’encodage dans le système. Vous identifierez les justificatifs manquants, les demanderez aux clients, vérifierez que les documents transmis sont complets et enregistrerez les informations validées dans les outils IT concernés. Vous collaborerez avec les relationship managers et les services de compliance lorsqu’un dossier soulève des questions ou nécessite une solution. Vous rendrez compte de l’avancement et des retards potentiels au responsable d’équipe.
Vos responsabilités
- Prendre en charge un portefeuille de dossiers de recertification KYC de clients corporate et veiller à ce que chaque dossier soit complet et validé.
- Déterminer les informations et les pièces justificatives requises pour chaque client et chaque personne morale.
- Obtenir les réponses des clients dans les délais grâce à un suivi clair en néerlandais, en français ou en anglais.
- Vérifier que les dossiers sont complets et encoder les informations KYC exactes dans les systèmes et outils IT concernés.
- Résoudre les problèmes liés à la documentation ou au processus avec les relationship managers et les services de compliance.
- Rendre compte au responsable d’équipe de l’avancement du portefeuille, des risques et des retards potentiels.
Votre profil
Compétences essentielles
- Appliquer l’ensemble du processus KYC, y compris les exigences KYC transfrontalières, aux clients corporate et aux personnes morales, et disposer d’au moins 2 ans d’expérience dans les processus et tâches KYC auprès de clients corporate.
- Analyser la documentation des clients et repérer les informations manquantes, incohérentes ou obsolètes.
- Utiliser MS Office avec aisance et travailler efficacement avec divers outils IT pour le suivi, la vérification et l’encodage des données.
- Communiquer clairement et avec diplomatie avec les clients, les relationship managers et les collègues de compliance, tout en adoptant une approche orientée client.
- Travailler de manière autonome, rester flexible sous pression, résoudre les problèmes pratiques et maintenir l’exactitude, la précision et la qualité sur l’ensemble du portefeuille.
Compétences souhaitées
- Comprendre les produits financiers et bancaires ainsi que leur pertinence pour les relations avec les clients corporate.
- Disposer d’une expérience commerciale dans un environnement en contact direct avec la clientèle ou dans le secteur bancaire.
Langues
- Néerlandais : C1, courant
- Français : C1, courant
- Anglais : C1, courant
Formation
- Diplôme de bachelier ou de master en économie, droit, gestion d’entreprise ou dans une autre discipline pertinente.