Service Coordinator Functional Designer Pbcs

CONTEXTE DU POSTE :

• Intitulé : Coordinateur de service et concepteur fonctionnel Pbcs
• Lieu : Bruxelles

Au sein de l’organisation IT d’un grand groupe d’assurance belge, l’équipe People, Brand and Corporate Services développe et assure la maintenance des applications destinées aux RH et aux services généraux. Ce poste combine la coordination de services et la conception fonctionnelle dans le cadre de projets de taille moyenne et de grande envergure, en traduisant les besoins des utilisateurs en solutions couvrant la saisie et la restitution des données, leur extraction, leur stockage et leur traçabilité, ainsi que les interfaces utilisateur et le reporting.

La mission

L’équipe prend en charge des processus axés sur les données au service des activités internes de RH et de gestion des bâtiments dans le secteur belge des services financiers. Son travail couvre l’amélioration des processus et des applications, depuis la définition des exigences fonctionnelles et des priorités jusqu’à la conception des solutions, la coordination du développement et les tests d’acceptation. La fiabilité du traitement des données, la clarté de la documentation et la traçabilité sont au cœur des applications livrées.

En tant que coordinateur de service et concepteur fonctionnel, vous collaborez de bout en bout avec les représentants métier, les spécialistes IT, les développeurs et les testeurs. Vous analysez les besoins des utilisateurs dans le cadre de projets de taille moyenne, concevez des solutions IT, coordonnez les activités de mise en œuvre et rendez compte de l’avancement de manière structurée. Votre analyse fonctionnelle fait le lien entre les objectifs métier, la conception des applications, les scénarios de test et les processus mis en service.

Vos responsabilités

• Coordonner les analyses fonctionnelles, les priorités et les activités de mise en œuvre entre les équipes métier, IT, de développement et de test.
• Traduire les besoins des utilisateurs en exigences fonctionnelles claires et concevoir des solutions couvrant les flux de données, le stockage, les interfaces et le reporting.
• Faire évoluer les processus et les applications en identifiant des améliorations concrètes de leurs fonctionnalités, des flux d’information et de la documentation opérationnelle.
• Définir les scénarios de test et organiser les tests d’acceptation avec le testeur ou le coordinateur de tests, en veillant à consigner les résultats convenus et à en assurer le suivi.
• Tenir à jour une documentation complète pour les processus, fonctionnalités et décisions de projet nouveaux ou adaptés.
• Fournir un reporting structuré de l’avancement aux parties prenantes concernées et à la direction, en veillant à ce que les objectifs, les priorités et les contraintes restent visibles.

Votre profil

Compétences essentielles

• Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience dans l’analyse des besoins utilisateurs, l’analyse fonctionnelle et la conception de solutions IT.
• Coordonner et piloter des chantiers IT, en définissant les priorités avec les parties prenantes métier et techniques.
• Mettre à profit vos connaissances du cycle de développement et de la méthodologie de projet Agile pour planifier et mener à bien les activités fonctionnelles.
• Communiquer clairement l’avancement des projets, négocier les priorités et collaborer efficacement à l’interface entre le Business et l’IT.
• Utiliser les outils Microsoft Office, en particulier Word et Excel, et maîtriser les bases de SQL pour interroger les données.
• Travailler de manière structurée, proactive et orientée qualité, avec de solides capacités d’analyse conceptuelle et de planification.

Compétences souhaitées

• Connaître les processus d’assurance ou les processus financiers et comprendre la manière dont ils structurent les flux internes de données et de services.
• Être familiarisé avec les principes d’architecture métier.

Langues

• Anglais : niveau B2 à l’oral et à l’écrit, C1 en lecture.
• Néerlandais : niveau C1 si vous maîtrisez couramment cette langue, sinon une connaissance passive ou de base, environ A1-A2 le cas échéant.
• Français : niveau C1 si vous maîtrisez couramment cette langue, sinon une connaissance passive ou de base, environ A1-A2 le cas échéant.

L’une des deux langues, le néerlandais ou le français, doit être maîtrisée couramment, tandis que l’autre peut être comprise passivement ou ne pas être parlée activement.

Formation

• Diplôme universitaire ou bachelier professionnalisant, idéalement un master en sciences de l’information, en gestion ou en ingénierie industrielle, ou expérience équivalente.