Nous recherchons un(e) Service Manager senior pour assurer la gouvernance de services managés de cybersécurité et piloter leur transition de la mise en place à l’exploitation.
Vos missions
- Valider le TOM, la matrice RACI, les runbooks et les critères d’acceptation opérationnelle.
- Aligner les processus de , des problèmes, des changements, des demandes et des releases.
- Animer les revues de service à l’aide de tableaux de bord SLA et KPI.
- Assurer le suivi des décisions, des risques, des dérogations et des dépendances entre les fournisseurs.
- Coordonner les tests, le go-live et le transfert de connaissances à la personne qui prendra le relais en interne.
- Tenir à jour les catalogues de services, les modalités de support et les circuits d’escalade.
Votre profil
- Au moins six ans d’expérience en gestion des services IT, en gouvernance, en opérations ou en cybersécurité.
- Au moins cinq ans d’expérience récente en tant que Service Manager, Service ou dans une fonction équivalente, avec la supervision de services externalisés.
- Expérience de la gouvernance de services managés et de la gestion des fournisseurs dans des environnements de cybersécurité complexes.
- Expertise en et pratique de l’, y compris la configuration et l’amélioration continue.
- Connaissance de ou d’outils équivalents, des intégrations et des environnements partagés.
- Compréhension des SOC, , SOAR et MDR, de la et de la sécurité réseau.
- Connaissance de l’IAM, du , du principe du moindre privilège, du PAM/PIM et de la traçabilité des accès.
- Connaissance opérationnelle de , des principes d’ISO 27001, de la de sécurité et de la gestion de la continuité.
- Capacité à produire des rapports destinés à la direction, à préparer les décisions et à porter un regard critique et constructif sur la documentation technique.
- Capacité à animer des ateliers, à négocier et à exercer un leadership sans autorité hiérarchique directe.
- , B2.
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Un plus
- 4 Managing Professional, ITIL Expert ou équivalente.
- Certification ou Lead Auditor.
- Certification , , ou , ou expérience avérée des méthodes Agile.
- Expérience de G-Cloud ou des marchés publics de services managés de cybersécurité.
Bon à savoir
- Charge de travail variable à temps partiel, nécessitant une plus grande disponibilité pendant les ateliers, les tests et le go-live.
Et maintenant ?
Les personnes qui réussissent ici sont celles qui se sont reconnues dans cette description. Non pas parce qu'elles remplissent tous les critères, mais parce que la mission leur correspond.
Nous recrutons activement pour ce poste. Les candidatures sont examinées par notre équipe, et les profils qui correspondent reçoivent un appel pour discuter du poste en détail.
Postuler prend moins d'une minute. Votre email, votre CV. C'est tout ce dont nous avons besoin pour entamer la conversation.