Les produits numériques utilisés par un large public sont perfectionnés grâce à des contenus d’interface plus clairs et plus cohérents. En tant que UX Writer francophone, vous façonnerez la microcopy tout au long du parcours client, des boutons et des titres aux messages d’erreur et aux instructions, en appliquant les techniques d’UX Writing et en contribuant à un design system commun.
La mission
L’organisation développe et assure la maintenance de produits numériques avec des équipes pluridisciplinaires réunissant le design, le produit et le développement. Les contenus UX sont créés et affinés tout au long du cycle complet de livraison, de l’idéation et de l’affinage jusqu’à l’implémentation. Ce travail est essentiel, car des contenus d’interface clairs aident les utilisateurs à comprendre ce qu’ils doivent faire, à résoudre les erreurs et à aller au bout de leur parcours avec moins de friction. Vous contribuerez également à établir des directives d’UX Writing dans le design system, afin de garantir la cohérence des contenus entre les différents produits.
Votre périmètre couvre les contenus en français des interfaces utilisateur et les parcours clients complets. Vous travaillerez avec des designers UX et UI, des experts produit, des développeurs et d’autres UX Writers afin d’intégrer directement les contenus dans les designs et les fonctionnalités livrées. Vous reformulerez les contenus préparés par vos collègues néerlandophones, mettrez à jour la base de données de contenus et vous appuierez sur les retours des tests utilisateurs pour améliorer le résultat final. Votre portfolio montrera comment vous avez appliqué les principes d’UX Writing dans des produits réels.
Vos responsabilités
- Créer des contenus UI clairs, concis et axés sur les utilisateurs pour les boutons, les titres, les instructions, les messages d’erreur et les parcours d’interaction complets.
- Concevoir les contenus UX en français tout au long des phases d’idéation, d’affinage et de livraison, en veillant à ce qu’ils soutiennent les objectifs du produit et du design.
- Améliorer les contenus à partir des enseignements tirés des tests utilisateurs, des retours des parties prenantes et de votre compréhension de l’ensemble du parcours client.
- Contribuer au design system en documentant les directives d’UX Writing et en aidant les UX copywriters à les appliquer de manière cohérente.
- Collaborer avec les designers, les experts produit et les développeurs afin d’intégrer les contenus avec précision dans les designs et les produits numériques.
- Tenir à jour la base de données de contenus et reformuler en français les contenus sources néerlandais, tout en préservant leur sens, leur ton et leur facilité d’utilisation.
Votre profil
Compétences essentielles
- Posséder au moins 6 ans d’expérience pertinente en tant que UX Writer, concepteur-rédacteur digital ou dans une fonction étroitement liée.
- Maîtriser les techniques d’UX Writing et présenter un portfolio solide contenant des exemples concrets d’UX Writing.
- Comprendre comment les contenus d’interface soutiennent un parcours client complet, et pas uniquement des écrans ou des composants pris isolément.
- Savoir expliquer et défendre vos recommandations en matière de contenus, tout en restant ouvert aux retours des utilisateurs, des parties prenantes et de l’équipe.
- Travailler de manière autonome et rigoureuse, avec une grande attention portée aux détails, à la cohérence et à la qualité des livraisons.
- Collaborer efficacement avec les designers, les développeurs, les experts produit et les autres UX Writers.
- Proposer des solutions alternatives lorsque certains arbitrages nécessitent de poursuivre les échanges avec les parties prenantes.
- Aborder les contraintes de manière constructive et trouver le juste équilibre entre les besoins des utilisateurs, les objectifs du produit et les délais du projet.
Compétences souhaitées
- Appliquer les UX & UI fundamentals lors de l’adaptation des contenus aux mises en page et aux schémas d’interaction.
- Comprendre les mobile first principles et leur impact sur des contenus UX concis et responsive.
- Avoir travaillé avec un design system, sur des tests utilisateurs ainsi que sur des pratiques d’accessibilité et d’inclusion.
- Comprendre le processus de design et avoir déjà collaboré avec des équipes de design.
Langues
- Français : niveau natif, équivalent C2
- Néerlandais : B2/C1, à l’écrit comme à l’oral
- Anglais : B1/B2, à l’écrit comme à l’oral