We zoeken een technician die eindgebruikers eerstelijnsondersteuning biedt en praktische documentatie voor probleemoplossing verbetert op basis van -praktijken.
Wat ga je doen?
- Behandel incidenttickets en hou de bijbehorende gegevens up-to-date.
- Los incidenten met werkstations op.
- Maak IT-hardware klaar volgens gedocumenteerde procedures.
- Beantwoord vragen van gebruikers over .
- Stel praktische checklists en stapsgewijze instructies voor probleemoplossing op.
- Verbeter procedures samen met tweede- en derdelijnsspecialisten.
Wat breng je mee?
- Minstens vijf jaar ervaring op een .
- Een IT-opleiding en professionele ervaring in IT.
- Vaardigheid in het oplossen van problemen met en het configureren van -werkstations.
- Kennis van (Word, Excel, , ) en Microsoft Teams.
- Kennis van en , of vergelijkbare tools.
- Ervaring met het opstellen van Standard Operational Procedures (SOP) en documentatie in het .
- Een -certificering.
- Je communiceert duidelijk, onderzoekt problemen zelfstandig en houdt de administratie nauwkeurig bij.
- Je neemt initiatief, werkt graag samen en bent leergierig.
- (B2).
- of (moedertaal).
Pluspunten
- Vaardigheid in het oplossen van problemen met en het configureren van mobiele telefoons en Teams Phone.
- Ervaring in een andere IT-functie.
Wat nu?
De mensen die hier goed presteren zijn degenen die zichzelf herkenden in deze beschrijving. Niet omdat ze aan elke eis voldoen, maar omdat de missie voor hen juist aanvoelde.
Wij werven actief voor deze functie. Sollicitaties worden beoordeeld door ons team, en passende profielen worden uitgenodigd voor een gesprek om de functie in detail te bespreken.
Solliciteren duurt minder dan een minuut. Uw e-mail, uw CV. Dat is alles wat we nodig hebben om het gesprek te starten.