We zoeken een Junior Incident Analyst die incidenten bij de berichtenuitwisseling op de energiemarkt onderzoekt met behulp van SQL en MIG-documentatie. Je richt je op herstel, workarounds en een eerste analyse van problemen.
Wat ga je doen?
- Incidenten analyseren en hun impact op de gekoppelde systemen beoordelen.
- Workarounds en herstelacties uitwerken, documenteren en uitvoeren.
- De oplossing van incidenten coördineren met IT-dienstverleners en marktpartijen in de energiesector.
- Herbruikbare oplossingen voor incidenten documenteren in de kennisbank.
- Terugkerende incidenten signaleren voor probleem- en wijzigingsanalyse.
- De status van incidenten rapporteren aan technische en businessstakeholders.
Wat breng je mee?
- Eén jaar relevante ervaring.
- Kennis van de energiemarkt en MIG-documentatie.
- Kennis van SQL; je kan je de structuur van en de gekoppelde applicaties eigen maken.
- Kennis van de procedures voor incident- en .
- Een - of in een bedrijfskundige richting, IT of een ander relevant domein.
- of , C1.
- , C1.
Pluspunten
- Eén jaar ervaring met incidentanalyse, businessanalyse of .
- Eén jaar ervaring op de Belgische energiemarkt.
- Eén jaar ervaring met de domeinen voor berichtenuitwisseling: Structure, Rectification, Measure en Cross.
- Ervaring met MIG6 of MIG DGO.
- SQL-query’s schrijven, aanpassen en uitvoeren; data analyseren.
- Businessvereisten en functionele vereisten, en procesmodellering.
- Ervaring met een projectmethodiek.
- Een -certificaat, of een opleiding waarmee je dat certificaat binnen drie maanden behaalt.
- Een - of -certificaat, of een opleiding waarmee je dat certificaat binnen drie maanden behaalt.
- Coördinatie met stakeholders van nutsbedrijven en aansturing van IT-dienstverleners.
- TopDesk, , of vergelijkbare ticketingtools.
- en het opstellen van .
- Ervaring met het opstellen en beheren van escalatieprocedures.
- De andere landstaal ( of ), B2.
Goed om te weten
- Occasionele verplaatsingen naar andere werklocaties of locaties van derden.
Wat nu?
De mensen die hier goed presteren zijn degenen die zichzelf herkenden in deze beschrijving. Niet omdat ze aan elke eis voldoen, maar omdat de missie voor hen juist aanvoelde.
Wij werven actief voor deze functie. Sollicitaties worden beoordeeld door ons team, en passende profielen worden uitgenodigd voor een gesprek om de functie in detail te bespreken.
Solliciteren duurt minder dan een minuut. Uw e-mail, uw CV. Dat is alles wat we nodig hebben om het gesprek te starten.