We zoeken een medior Incident Analyst die incidenten rond transactieverwerking en berichtenuitwisseling onderzoekt. Je gebruikt SQL om de impact te analyseren en coördineert herstelacties met IT-dienstverleners en partijen op de energiemarkt.
Wat ga je doen?
- Incidenten en hun impact op de verschillende gekoppelde systemen analyseren.
- Tijdelijke oplossingen voor incidenten uitwerken, documenteren en toepassen.
- De oplossing van incidenten coördineren met IT-dienstverleners en marktpartijen.
- Oplossingen delen via kennisoverdracht en updates van de kennisbank.
- Terugkerende incidenten signaleren voor probleem- en wijzigingsanalyse.
- Over de status van incidenten rapporteren volgens de serviceprocedures.
Wat breng je mee?
- Ervaring met het analyseren van incidenten, het uitwerken van tijdelijke oplossingen of het plannen van herstelacties.
- Drie jaar ervaring met het uitwerken van business- en functionele vereisten, waaronder -modellering en het ontwikkelen en optimaliseren van processen.
- Ervaring met het schrijven, aanpassen en uitvoeren van SQL-query’s.
- Ervaring met tools voor zoals TopDesk, of .
- en het opstellen van .
- Kennis van de energiemarkten en MIG-documentatie.
- Kennis van de databasestructuren van applicaties en van gekoppelde applicaties, of het vermogen om je die kennis eigen te maken.
- Het vermogen om functionele en technische problemen helder uit te leggen.
- of , C1.
- , C1.
Pluspunten
- Drie jaar ervaring met ; ervaring met een projectmethodologie.
- Een -certificaat, of een opleiding ter voorbereiding op de certificering binnen drie maanden.
- Een - of -certificaat, of een opleiding ter voorbereiding op de certificering binnen drie maanden.
- Eén jaar ervaring met de Belgische energiemarkt.
- Eén jaar ervaring met de domeinen voor berichtenuitwisseling: structure, rectification, measure & cross.
- Beheer van IT-dienstverleners en coördinatie met stakeholders uit de nutssector.
- en ervaring met MIG6 of MIG DGO.
- Ervaring met het vastleggen en beheren van escalatieprocedures.
- De andere landstaal, B2.
Goed om te weten
- Occasionele verplaatsingen naar andere vestigingen kunnen nodig zijn.
Wat nu?
De mensen die hier goed presteren zijn degenen die zichzelf herkenden in deze beschrijving. Niet omdat ze aan elke eis voldoen, maar omdat de missie voor hen juist aanvoelde.
Wij werven actief voor deze functie. Sollicitaties worden beoordeeld door ons team, en passende profielen worden uitgenodigd voor een gesprek om de functie in detail te bespreken.
Solliciteren duurt minder dan een minuut. Uw e-mail, uw CV. Dat is alles wat we nodig hebben om het gesprek te starten.