Een Belgische federale instelling voor sociale zekerheid die zelfstandige ondernemers ondersteunt, heeft een IT-dienst van meer dan 150 medewerkers en levert bedrijfstoepassingen via Scrum-teams. Als Application Owner / Ops Engineer combineert u het operationele beheer van applicaties, de analyse van productie-incidenten en releaseondersteuning, met tools zoals Azure DevOps, Active Directory en Dynatrace of gelijkwaardige monitoringplatformen.
De missie
U maakt deel uit van een multidisciplinair ontwikkelingsteam dat bestaat uit een scrum master, businessanalisten, ontwikkelaars, testers, een product owner en een AO/Ops Engineer. Het team is verantwoordelijk voor verschillende bedrijfstoepassingen, van voortdurende ontwikkeling tot ondersteuning in productie en continue verbetering. Uw werk draagt bij tot stabiele applicatiediensten en een betrouwbare softwarelevering voor interne businessstakeholders. Het team werkt volgens de Scrum-methodologie en hanteert IT Service Management-processen, waaronder ServiceNow.
Als aanspreekpunt voor de applicaties brengt u businessgebruikers, de helpdesk, technische specialisten, IT-collega's en externe partners met elkaar in contact. Uw dagelijkse werkzaamheden omvatten de monitoring van productiecomponenten, de analyse van gemelde incidenten, het achterhalen van grondoorzaken en het coördineren van oplossingen met het ontwikkelingsteam. Daarnaast valideert u nieuwe software en correcties in productie, ondersteunt u releases en draagt u bij tot applicatieontwikkeling via codewijzigingen, het schrijven van query's, analyses en documentatie. Kennis van CI/CD pipelines, SOAP en Postman is nuttig wanneer u over de volledige applicatieleveringsketen heen werkt.
Uw verantwoordelijkheden
- De continuïteit en operationele betrouwbaarheid verzekeren van de bedrijfstoepassingen waarvoor het team verantwoordelijk is.
- Productie-incidenten analyseren, grondoorzaken identificeren en corrigerende acties coördineren met ontwikkelaars, technische experts en businessvertegenwoordigers.
- Applicatiecomponenten die in productie draaien monitoren en erover rapporteren met Dynatrace of vergelijkbare monitoringtools.
- Nieuwe functionaliteiten en productiefixes via gestructureerde tests valideren vóór oplevering.
- Releaseactiviteiten ondersteunen en ervoor zorgen dat wijzigingen aan de applicaties worden gedocumenteerd en gecommuniceerd aan de relevante stakeholders.
- Code ontwikkelen of aanpassen, query's schrijven en technische analyses uitvoeren in nauwe samenwerking met het bredere Scrum-team.
Uw profiel
Essentiële vaardigheden
- U beschikt over ervaring op mediorniveau in applicatiebeheer, operationeel applicatiebeheer of een vergelijkbare IT-productierol.
- U beheert productie-incidenten vanaf identificatie en analyse tot en met oplossing, testing en communicatie met stakeholders.
- U werkt met Active Directory, Azure DevOps, MS PowerShell en Dynatrace of een gelijkwaardige monitoringtool.
- U past de principes van IT Service Management toe en werkt met ServiceNow of een vergelijkbaar ITSM-platform.
- U schrijft applicatie- of databasequery's, voert gestructureerde analyses uit en stelt duidelijke technische documentatie op.
- U werkt doeltreffend volgens de Scrum methodology, neemt verantwoordelijkheid en blijft tegelijk afgestemd met het ontwikkelingsteam.
- U communiceert helder met businessgebruikers en technische collega's, stelt de klant centraal en neemt zelfstandig weloverwogen beslissingen, ook tijdens releaseperiodes.
Talen
- Nederlands of Frans: C1 of gelijkwaardige professionele werkvaardigheid.
- De tweede landstaal: B2, met actieve professionele kennis.
- Engels: B1, voldoende om technische documentatie te begrijpen.