Een Belgische organisatie voor financiële dienstverlening versterkt haar operationele slagkracht en transformatievermogen voor leasing- en invorderingsactiviteiten. Deze juniorfunctie als Business Analyst draait om Miles, operationele analyse en het vertalen van bedrijfsbehoeften naar functionele en technische vereisten voor de teams die betrokken zijn bij procesverbetering, testen, rapportering en operationele monitoring.
De missie
Deze functie ondersteunt de governance en continue verbetering van de invorderingsactiviteiten, met focus op efficiëntie, klantentevredenheid, gebruikerservaring en het vermijden van kosten. Je werkt samen met business- en technische teams, waaronder het management, tribes, teamleiders en operationele specialisten, om inzicht te krijgen in de werking van processen en waar ze kunnen worden verbeterd. De functie combineert expertise in leasing met kennis van Miles en draagt bij aan initiatieven voor operationele transformatie.
Je dagelijkse werk omvat het volledige traject van bedrijfsbehoefte tot operationele implementatie. Je analyseert gegevens en workflows, definieert as-is- en to-bevereisten, ondersteunt testen en helpt wijzigingen voor te bereiden voor productie. Je draagt ook bij aan business-as-usualactiviteiten, zoals flowbeheer, rapportering, monitoring en het beheer en de oplossing van operationele incidenten.
Uw verantwoordelijkheden
- Bedrijfsbehoeften vertalen naar duidelijke functionele en technische vereisten die operationele verbeteringen ondersteunen.
- Operationele gegevens en processen analyseren om efficiëntiewinsten, financiële besparingen en mogelijkheden tot kostenvermijding te identificeren.
- De validatie van de projectscope, vereisten, testresultaten en operationele impact coördineren met business- en technische stakeholders.
- Het beheer en de oplossing van operationele incidenten verbeteren door oorzaken, opvolgacties en verwachte resultaten te verduidelijken.
- Operationele flows beheren en rapportering en monitoringinformatie opstellen die de governance van de activiteiten ondersteunen.
- Wijzigingen documenteren en de operationele overgang vóór productiereleases ondersteunen.
Uw profiel
Essentiële vaardigheden
- Je hebt minstens 2 jaar relevante ervaring als Business Analyst of in een vergelijkbare rol binnen operationele analyse.
- Je past praktische kennis van Miles toe in een business- of operationele context.
- Je begrijpt leasingprocessen en hun impact op invordering of aanverwante activiteiten binnen de financiële dienstverlening.
- Je analyseert gegevens en bedrijfsprocessen en vertaalt je bevindingen vervolgens naar concrete aanbevelingen.
- Je communiceert helder met business- en technische stakeholders en werkt zelfstandig naar overeengekomen doelstellingen en deadlines toe.
- Je pakt testen, documentatie, incidentopvolging en het beheer van vereisten nauwgezet aan, met oog voor detail.
- Je past je aan veranderende prioriteiten aan, stelt bestaande processen op een constructieve manier in vraag en blijft gericht op de tevredenheid van interne en externe klanten.
Gewenste vaardigheden
- Ervaring met functionele analyse, operationele analyse, rapportering, monitoring, flowbeheer of operationeel testen.
- Ervaring met het documenteren van wijzigingen en het ondersteunen van overgangen naar productie of operationele transities.
- Ervaring met het berekenen van verwachte besparingen en kostenvermijding, of met het kritisch toetsen ervan.
- Bereidheid om kennis te delen en collega’s binnen het team te coachen.
Talen
- Nederlands, C1-niveau, sterke schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden.
- Frans, C1-niveau, sterke schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden.
- Engels, C1-niveau, sterke schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden.