De Fraud Cluster van een Belgische financiële instelling ontwikkelt tools voor fraudepreventie en -detectie en coördineert de bankbrede aanpak van frauduleuze activiteiten. Een senior Business Analyst Expert binnen de Fraud Cluster werkt in de tribe Customer Servicing and Efficiency, combineert businessanalyse en functionele analyse met Agile ideation en refinement en draagt daarnaast de end-to-endverantwoordelijkheid voor de oplevering van OPUS en features.
De missie
De Fraud Cluster stelt tools ter beschikking om fraude te voorkomen en te detecteren en helpt bij de coördinatie van een fraudestrategie voor de hele bank. De cluster maakt deel uit van een tribe die interacties met klanten op afstand, procesautomatisering en fraudegerelateerde oplossingen ondersteunt. De functie vormt de brug tussen bedrijfsprioriteiten en functionele en technische oplossingen die in de hele organisatie kunnen worden opgeleverd en ingevoerd.
U stuurt de analyse aan vanaf de eerste businessbehoefte tot een volledig uitgewerkte OPUS of feature en treedt, wanneer die verantwoordelijkheid aan u wordt toegewezen, op als OPUS Owner of Feature Owner. U begeleidt ideation- en refinementsessies met businessstakeholders, squadcollega’s en andere betrokkenen en bevraagt requirements kritisch wanneer er mogelijkheden zijn om de efficiëntie, klantervaring of strategische aansluiting te verbeteren. U documenteert behoeften helder, verkrijgt validatie via mock-ups en datavisualisaties en vertaalt ze naar requirements waarmee deliverycollega’s zelfstandig aan de slag kunnen. Uw verantwoordelijkheid loopt door tot en met end-to-end testing, het rapporteren van defects en risico’s, changeondersteuning en de monitoring van de go-live.
Uw verantwoordelijkheden
- De end-to-end businessanalyse voor OPUS en features aansturen en gevalideerde behoeften vertalen naar afgebakende scopes en requirements die kunnen worden opgeleverd.
- Agile ideation- en refinementsessies begeleiden en business-, product- en deliverycollega’s samenbrengen rond een gedeelde oplossing.
- Stakeholders en andere betrokkenen coördineren, transparant communiceren en beperkingen, belemmeringen, risico’s en issues escaleren.
- Functionele analyses, mock-ups, grafieken en datavisualisaties opleveren die requirements en de impact op de klantervaring ondubbelzinnig maken.
- End-to-end testing voorbereiden en eraan bijdragen, zodat nieuwe functionaliteit kan worden geverifieerd en defects kunnen worden opgevolgd.
- Onboarding en go-live ondersteunen door businessbehoeften te koppelen aan opgeleverde functionaliteit en openstaande punten op te volgen.
Uw profiel
Essentiële vaardigheden
- Minstens 6 jaar relevante ervaring in businessanalyse hebben, met ervaring in projectmanagement voor OPUS en in feature ownership.
- Agile ideation- en refinementtechnieken toepassen, met inbegrip van de rol van OPUS Owner en Feature Owner.
- Businessbehoeften vertalen naar functionele requirements en tegelijk de relevante technische functionaliteiten begrijpen.
- MS Office vlot gebruiken, ook voor het maken van grafieken en datavisualisaties.
- Doeltreffend bijdragen aan testactiviteiten en duidelijk communiceren over de voortgang, defects, risico’s en beslissingen.
- Zelfstandig werken en tegelijk instaan voor gestructureerd stakeholdermanagement, een sterke klantgerichtheid, duidelijke communicatie en doeltreffende samenwerking.
Gewenste vaardigheden
- Functionele en technische kennis in samenhang toepassen.
- De activiteiten rond fraudepreventie en -detectie in de Belgische banksector begrijpen.
Talen
- Nederlands: C1, sterke communicatievaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
- Frans: C1, sterke communicatievaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
- Engels: C1, sterke communicatievaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
Opleiding
- Masterdiploma of gelijkwaardige professionele ervaring.