De rol van Business Analyst Fraud Cluster maakt deel uit van de fraudefunctie binnen een bankorganisatie, waar het team tools levert voor fraudepreventie en -detectie in de hele bank. Als senior business analyst combineert u businessanalyse met Agile-ideatie en refinement binnen EPIC en OPUS, en neemt u ownership op voor features en Opuses, vanaf de initiële behoefte tot en met testing en go-live.
De missie
Het Fraud Cluster levert tools die helpen om fraude te voorkomen en op te sporen en coördineert de fraudebestrijdingsstrategie voor de hele bank. Het maakt deel uit van de tribe Customer Servicing and Efficiency, die ondersteuning biedt voor interacties met klanten op afstand, procesautomatisering en fraudeoplossingen. De opdracht verbindt businessbehoeften met functionele analyse, technische functionaliteiten en end-to-end delivery, waarbij de klantervaring doorheen het hele traject centraal staat.
Uw scope omvat de volledige levenscyclus van geselecteerde features en Opuses. Als Opus owner of feature owner staat u in voor het verzamelen van businessbehoeften, ideatie en refinement, samen met product owners, collega’s uit de squad, stakeholders uit de business en technische contributors. U stelt vereisten in vraag waar nodig, documenteert ze duidelijk en begeleidt elk item tot de oplossing klaar is voor delivery. U draagt ook bij aan testing, het rapporteren van defecten en risico’s, business onboarding en monitoring bij go-live.
Uw verantwoordelijkheden
- U neemt end-to-end ownership op van geselecteerde OPUS en features, van een gevalideerde businessbehoefte tot delivery en go-live.
- U faciliteert technieken voor Agile-ideatie en refinement en helpt stakeholders om behoeften, prioriteiten, beperkingen en verwachtingen rond de klantervaring te verduidelijken.
- U vertaalt businessbehoeften naar gestructureerde vereisten en functionele analyses waarmee de squad en technische contributors zelfstandig aan de slag kunnen.
- U coördineert product owners, businessstakeholders, collega’s uit de squad en contributors, houdt de communicatie helder en zorgt voor validatie aan de hand van mock-ups, grafieken of andere datavisualisaties.
- U bereidt end-to-end testing van nieuwe functionaliteiten voor, werkt eraan mee, volgt defecten en kwaliteitsrisico’s op en bewaakt de voortgang tot aan de oplossing.
- U ondersteunt business onboarding en change management door opgeleverde functionaliteiten aan businessbehoeften te koppelen, de adoptie bij go-live op te volgen en belemmeringen en problemen te escaleren.
Uw profiel
Essentiële vaardigheden
- Heeft minstens 6 jaar relevante ervaring in een rol als Business Analyst, met een sterk analytisch vermogen, conceptueel denkvermogen en probleemoplossend vermogen.
- Stuurt Agile-ideatie en refinement binnen EPIC/OPUS aan en kan zelfstandig de rol van Opus owner opnemen.
- Beschikt over projectmanagementervaring binnen OPUS en ervaring met feature ownership, en coördineert scope, afhankelijkheden, risico’s en beslissingen.
- Vertaalt businessbehoeften naar precieze vereisten, voert functionele analyses uit en begrijpt technische functionaliteiten voldoende om met delivery contributors samen te werken.
- Gebruikt MS Office vlot, vooral grafieken en datavisualisaties, om analyses, vereisten, voortgang en risico’s toe te lichten.
- Werkt gestructureerd en klantgericht, communiceert helder met stakeholders, draagt als teamspeler doeltreffend bij en staat open voor verandering.
Gewenste vaardigheden
- Heeft inzicht in activiteiten rond fraudepreventie en -detectie in de banksector.
- Combineert functioneel en technisch inzicht bij het beoordelen van oplossingen en hun impact op bedrijfsprocessen.
- Heeft ervaring met change management, business onboarding of monitoring bij go-live.
Talen
- Nederlands: schriftelijke en mondelinge communicatie op C1-niveau.
- Frans: schriftelijke en mondelinge communicatie op C1-niveau.
- Engels: schriftelijke en mondelinge communicatie op C1-niveau.
Opleiding
- Masterdiploma of gelijkwaardige professionele ervaring.