Change Manager

We zoeken een senior Change Manager om wijzigingen in de IT-productieomgeving te beheren, van aanvraag tot afsluiting. De focus ligt op het beperken van verstoringen voor de business en het beschermen van systemen tegen onaanvaardbare risico’s.

Wat ga je doen?

• Wijzigingsaanvragen valideren, met inbegrip van tests, terugvalplannen en kennisgevingstermijnen.
• Conflicten tussen wijzigingen opsporen en geschikte datums voor deployment in productie voorstellen.
• Overlegmomenten voor de beoordeling van wijzigingen coördineren.
• Stakeholders informeren over geplande wijzigingen en belangrijke risico’s voor de productieomgeving.
• De naleving van het wijzigingsbeheerproces verbeteren.
• Operationele teams ondersteunen bij het gebruik van de tool voor wijzigingsbeheer.

Wat breng je mee?

• Minstens acht jaar relevante ervaring in organisatieontwikkeling.
• Grondige kennis van ITIL- en COBIT-processen.
• Kennis van IT Service Management en Service Now.
• Kennis van procedures voor de weerbaarheid van de productieomgeving: IT DRP (Disaster Recovery Plan), BCP (Business Continuity Plan) en HA (High Availability).
• Ervaring met de relaties tussen IT en business en met het operationele beheer van IT-infrastructuur in productie.
• Kennis van kwaliteitsnormen, IT-beveiliging en cyberbeveiliging.
• Het vermogen om processen te ontwikkelen en aan te passen en relevante prestatie-indicatoren te definiëren.
• Je bent sterk in organiseren, analyseren, schriftelijk en mondeling communiceren en samenwerken, en je bent veerkrachtig.
• Het vermogen om anderen te inspireren en betrokkenheid te creëren.
• Een masterdiploma of gelijkwaardige ervaring.
• Nederlands: vlot, goed of niet vereist.
• Frans: vlot, goed of niet vereist.
• Engels: vlot, goed of niet vereist.

Pluspunten

• Ervaring met veranderingsmanagement.
• Ervaring met een Change Advisory Board (CAB).
• Ervaring met Post Implementation Review (PIR).