Een grote verzekeringsorganisatie versterkt haar Digital Servicing-team rond Microsoft Copilot Chat en Copilot for Microsoft 365. Deze rol als Copilot Adoption Specialist ondersteunt de dagelijkse adoptie van Copilot-oplossingen en combineert kennis van Microsoft Copilot-systemen met training, communitymanagement en functionele ondersteuning voor gebruikers.
De missie
De organisatie breidt het gebruik van Copilot uit over de businessafdelingen, dus de focus ligt niet alleen op technische uitrol. Het werk bestrijkt een brede interne gebruikersgroep en vraagt een gestructureerde aanpak voor onboarding, leermateriaal, community-activatie en het verzamelen van feedback. Omdat de functies van Copilot snel evolueren, heeft het team iemand nodig die de roadmap kan opvolgen en updates kan omzetten in duidelijke richtlijnen.
In de praktijk schakel je tussen technologie en eindgebruikers. Je beantwoordt functionele vragen, organiseert workshops, onderhoudt de promptbibliotheek en signaleert terugkerende drempels voor adoptie. Je werk voedt de bredere Digital Servicing-roadmap en helpt de organisatie bepalen welke functies, use cases en verbeteringen de meeste waarde opleveren.
Uw verantwoordelijkheden
- De adoptie van Microsoft Copilot Chat en Copilot for Microsoft 365 stimuleren via community-activiteiten, gerichte communicatie en regelmatige interactie met gebruikers.
- Trainingssessies, workshops en leermateriaal ontwerpen en geven, afgestemd op verschillende gebruikersprofielen.
- Dagelijkse functionele ondersteuning bieden aan eindgebruikers, gebruiksvragen oplossen en terugkerende problemen in kaart brengen.
- Nieuwe Copilot-functies testen, hun businesswaarde beoordelen en duidelijke aanbevelingen formuleren voor stakeholders.
- Een centrale promptbibliotheek opbouwen en onderhouden, prompts met hoge waarde valideren en nuttige bijdragen uit de community aanmoedigen.
- Licentiegebruik en adoptiesignalen opvolgen en vervolgens acties voorstellen die de afstemming op de businessprioriteiten verbeteren.
Uw profiel
Essentiële vaardigheden
- Minstens 5 jaar ervaring in digitale adoptie, ondersteuning van eindgebruikers, productondersteuning of een gelijkaardige rol in een complexe organisatie.
- Sterke kennis van Microsoft Copilot-systemen en Copilot-producten, met de vaardigheid om functies uit te leggen in heldere taal voor de business.
- Aantoonbare communicatie- en coördinatievaardigheden, met ervaring in directe samenwerking met businesscollega's.
- Autonoom, proactief en goed georganiseerd, met een gestructureerde aanpak voor workshops, content en opvolging.
- In staat om terugkerende problemen te identificeren, feedback van gebruikers om te zetten in verbeteracties en vlot te werken op het snijvlak van technologie en gebruikservaring.
Gewenste vaardigheden
- Vertrouwdheid met Azure OpenAI, RAG, Azure AI Foundry, PP AI Builder en Azure AI Search met vectors.
- Ervaring in de verzekeringswereld of in een andere gereguleerde omgeving.
- Ervaring met AI-adoptiemetrics, prompt engineering of AI governance.
Talen
- Engels, C1
- Nederlands, C1
- Frans, C1
Opleiding
- Een masterdiploma in computerwetenschappen, engineering of een gelijkwaardig technisch vakgebied, of gelijkwaardige ervaring.