Functieomschrijving
We zoeken een Expert Digital Business Analyst om digitale kanalen voor professionele klanten te ontwikkelen en te verbeteren. U neemt verantwoordelijkheid voor initiatieven die producten, processen en teams overstijgen en verbindt klantenbehoeften en strategische doelstellingen met de praktische uitvoering. De opdracht combineert product discovery, businessanalyse en datagedreven beslissingen in een complexe omgeving.
Uw rol
- Kader teamoverschrijdende opportuniteiten en initiatieven af en bepaal hun scope, verwachte resultaten, afhankelijkheden en deliveryaanpak.
- Breng stakeholders uit business, product, processen, IT en controlefuncties samen en zorg voor afstemming tijdens de volledige delivery.
- Beoordeel mogelijke oplossingen en bereid businesscases, impactanalyses, roadmaps en aanbevelingen voor besluitvormers voor.
- Leid discoveryactiviteiten, van customer journey mapping en conceptvalidatie tot MVP-definitie en mock-ups.
- Vertaal businessbehoeften naar capabilities en requirements, met de detailverantwoordelijkheid voor features bij de betrokken teams.
- Coördineer afhankelijkheden, risico's en beslissingen en ondersteun implementatie, testing en adoptie.
- Verplaats u indien nodig af en toe binnen België of naar het buitenland.
U hebt
- Ervaring met het leiden van complexe crossfunctionele of domeinoverstijgende initiatieven.
- Ervaring met meerdere teams en senior stakeholders in een complexe organisatie.
- Ervaring met het structureren van onduidelijke businessvraagstukken tot een scope, aanbevelingen en een deliveryaanpak.
- Coördinatie van afhankelijkheden tussen teams zonder rechtstreekse hiërarchische bevoegdheid.
- Ervaring met het beheren van digitale initiatieven, van planning tot afsluiting.
- Het vermogen om productieve vergaderingen te leiden.
- Vaardigheid in het faciliteren van workshops.
- Een masterdiploma.
- Engels op niveau C1.
- Nederlands of Frans op niveau C1.
Pluspunten
- Ervaring met de verantwoordelijkheid van begin tot eind voor complexe transversale initiatieven.
- Ervaring met organisatiebrede digitale capaciteiten, gedeelde diensten of transversale businessprocessen.
- Ervaring met discovery in een vroege fase, opportuniteitsanalyse of strategische businessanalyse.
- Een brede kennis van financiële producten.
- Een brede kennis van processen in financiële dienstverlening.
- Een brede kennis van digitale ecosystemen in financiële dienstverlening.
- Ervaring met digitale klantenonboarding in de banksector.
- Ervaring met KYC in de banksector.
- Ervaring met regelgevingsprocessen rond klantenonboarding en KYC in de banksector.
- Ervaring met conceptontwikkeling.
- Ervaring met klanten- of gebruikerstests.
- Ervaring met innovatie.
- Gebruik van kwalitatieve en kwantitatieve data om businessbeslissingen te ondersteunen.
- Gebruik van data-inzichten om digitale kanalen te optimaliseren.
- Kennis van product discovery.
- Kennis van customer journey mapping.
- Kennis van conceptvalidatie.
- Kennis van MVP-definitie.
- Het vermogen om mock-ups op te stellen.
- Het vermogen om businesscases op te stellen.
- Een Agile en iteratieve manier van werken.
- Een relevant certificaat in businessanalyse, workshopfacilitatie, innovatie of design thinking.
- Strategisch en conceptueel denkvermogen dat klantenbehoeften, businessprocessen en delivery verbindt.
- Het vermogen om stakeholders met verschillende prioriteiten op één lijn te brengen zonder formele bevoegdheid.
- Onderhandelings- en beïnvloedingsvaardigheden.
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden.
- Analytisch en kritisch denkvermogen, met de bereidheid om aannames in vraag te stellen.
- Zelfstandigheid en initiatief bij opdrachten met een evoluerende scope.
- Aanpassingsvermogen wanneer nieuwe inzichten ontstaan.
- Een pragmatische, oplossingsgerichte aanpak.
- Aandacht voor kwaliteit en resultaten.
- Aandacht voor de behoeften van klanten en gebruikers.
- Samenwerking over teams en organisatiegrenzen heen.
Werken bij Neurho
Neurho werd opgericht in 1998 en is een Belgisch IT- en businessconsultancybedrijf. Al meer dan 25 jaar begeleiden we banken, verzekeraars, spelers uit de energiesector en overheidsinstellingen in België en Luxemburg bij hun transformatieprojecten. Bij Neurho werkt u aan gevarieerde en uitdagende opdrachten, waar uw expertise erkend wordt en uw groei alle kansen krijgt. Naast uw loon geniet u van heel wat extralegale voordelen, afgestemd op uw functie, uw noden en uw persoonlijke wensen.
Neurho zet zich in voor gelijke kansen en verwelkomt alle kandidaturen, ongeacht leeftijd, afkomst, nationaliteit, gender, sociale achtergrond, overtuiging of beperking.