Deze functie ondersteunt de uitrol van ICARB, een gecentraliseerde toepassing voor het beheer van adressen, straten en gebouwen binnen gemeentelijke besturen in België. Als ICT-trainer bereidt u opleidingen op locatie en op afstand voor en geeft u ze, ontwikkelt u praktische leermaterialen en biedt u ondersteuning aan gemeentelijke medewerkers die met de nieuwe toepassing werken. Het programma wordt vanuit Namen gecoördineerd en omvat besturen in heel Wallonië.
De missie
ICARB vervangt de bestaande ICAR-toepassing en wordt gefaseerd ingevoerd: eerst voor het adresbeheer en later voor processen met betrekking tot gebouwen. Gemeentelijke medewerkers gebruiken de toepassing om informatie over adressen, straten en gebouwen te onderhouden. Gemelde anomalieën kunnen daarbij correcties in de onderliggende geografische gegevens vereisen. Het opleidingsprogramma moet daarom zowel de werking van de toepassing als de goede praktijken voor het beheer van adressen en straatnamen toelichten.
U organiseert informatie- en opleidingssessies voor gemeentelijke medewerkers en hun vertegenwoordigers, aanvankelijk in groepen waarin meerdere gemeenten vertegenwoordigd zijn en later in meer gerichte sessies bij gemeentelijke besturen of op het kantoor in Namen. Tot uw takenpakket behoren opleidingen op afstand, klassikale opleidingen, hybride leertrajecten en de voorbereiding van ICT-opleidingsmateriaal. U beantwoordt ook vragen via online- en telefonische ondersteuning, zodat gebruikers de toepassing beter begrijpen en veelvoorkomende gebruiksproblemen kunnen oplossen.
Uw verantwoordelijkheden
- Voorbereiden van gestructureerde opleidingsprogramma’s en ondersteunend materiaal, afgestemd op uiteenlopende niveaus van digitale en administratieve ervaring.
- Geven van klassikale, online en hybride opleidingen over ICARB, de werkprocessen ervan en goede praktijken voor het beheer van adressen en straatnamen.
- Ondersteunen van gemeentelijke gebruikers via online- en telefonische bijstand, door het gebruik van de toepassing toe te lichten en hen naar geschikte oplossingen te begeleiden.
- Afstemmen van uitleg, oefeningen en leervormen op de behoeften van diverse groepen gemeentelijke medewerkers en vertegenwoordigers.
- Inzetten van AI-tools wanneer die de voorbereiding of het onderhoud van pedagogische inhoud kunnen verbeteren, met behoud van nauwkeurigheid en duidelijkheid.
- Coördineren van planningen, communicatie en opvolging met interne collega’s en deelnemende gemeentelijke besturen.
Uw profiel
Essentiële vaardigheden
- Ervaring met het geven van ICT-opleidingen in een klassikale en online context, met het vermogen om deelnemers betrokken te houden en na te gaan of ze de inhoud begrijpen.
- Vermogen om hybride leertrajecten uit te werken die face-to-face-sessies en e-learning combineren.
- Vermogen om duidelijk en gestructureerd ICT-opleidingsmateriaal te creëren, waaronder gebruikersinstructies, oefeningen en presentatiemateriaal.
- Praktische kennis van besturingssystemen en van courante situaties rond gebruikersondersteuning of helpdeskwerking.
- Vermogen om technische processen uit te leggen aan gebruikers met uiteenlopende niveaus van digitale ervaring en hen geduldig en nauwkeurig te begeleiden.
- Sterke vaardigheden op het vlak van planning, communicatie en coördinatie, met een nauwgezette aanpak van deadlines, prioriteiten en nauwkeurigheid.
- Initiatief om verbeteringen te identificeren, doeltreffende werkrelaties op te bouwen en collega’s te ondersteunen als onderdeel van een ruimer team.
Gewenste vaardigheden
- Vertrouwdheid met gemeentelijke administratie, adresbeheer, geografische informatie of toepassingen die door overheidsorganisaties worden gebruikt.
- Ervaring met het gebruik van AI om pedagogische inhoud te ontwikkelen of te verbeteren.