Een internationale organisatie voor zakelijke dienstverlening beheert een internationaal productportfolio dat in meer dan 40 landen wordt verkocht, elk met specifieke contractuele vereisten. Als contractbeheerder voor internationale producten staat u in voor de voorbereiding van contracten, technische redactie en procesmodellering, zodat klantdocumentatie en interne werkprocessen accuraat en gebruiksvriendelijk blijven. De functie combineert klantencoördinatie, verantwoordelijkheid voor een welomlijnd portfolio en nauwgezet proceswerk.
De missie
Het product heeft landspecifieke kenmerken en contractuele vereisten. Daarom moet elke aanvraag eerst in de juiste bedrijfscontext worden begrepen voordat de relevante documentatie wordt opgesteld. Duidelijke, landspecifieke contractdocumentatie helpt de organisatie om het product op een consistente manier in meer dan 40 markten aan te bieden. Het team gebruikt de procesmodellerings-tools Visio en ARIS om workflows te documenteren en een gedeeld inzicht te creëren in hoe contractactiviteiten moeten verlopen.
In deze juniorfunctie werkt u samen met klanten en interne stakeholders om contracten op te stellen en uw eigen portfolio te beheren. Tijdens de initiële opleidingsperiode maakt u zich de landspecifieke kenmerken van het product eigen. Er wordt verwacht dat u na ongeveer twee maanden zelfstandig kunt werken. Uw werk vormt de schakel tussen klantaanvragen, bedrijfsvereisten en nauwkeurige contractdocumentatie.
Uw verantwoordelijkheden
- Nauwkeurige contracten opstellen op basis van klantaanvragen en landspecifieke productvereisten.
- Aanvragen analyseren en bedrijfsinformatie vertalen naar duidelijke, consistente contractdocumentatie.
- Workflowprocessen modelleren met Visio en ARIS, zodat verantwoordelijkheden, beslissingen en overdrachtsmomenten zichtbaar worden.
- Stroomdiagrammen opstellen en onderhouden die de consistente uitvoering van contractactiviteiten ondersteunen.
- Uw toegewezen klantenportfolio beheren en ervoor zorgen dat aanvragen worden opgevolgd en documentatie correct wordt aangeleverd.
- Met klanten en stakeholders communiceren in het Nederlands, Frans en Engels, op een gestructureerde en diplomatische manier.
Uw profiel
Essentiële vaardigheden
- Sterke vaardigheden op het vlak van technische redactie aantonen en nauwkeurige bedrijfsdocumentatie kunnen opstellen.
- Technieken en methoden voor procesmodellering toepassen om bedrijfsactiviteiten duidelijk weer te geven.
- De procesmodellerings-tools Visio en ARIS gebruiken en duidelijke stroomdiagrammen opstellen.
- Vlot met MS Office werken voor documentvoorbereiding, analyse en communicatie.
- Inzicht hebben in workflowprocessen en afhankelijkheden, overdrachtsmomenten en mogelijke inconsistenties identificeren.
- Relevante bedrijfservaring meebrengen en product- en klantvereisten kunnen begrijpen.
- Informatie zorgvuldig analyseren, zelfstandig werken en een gestructureerde aanpak hanteren.
- Duidelijk en diplomatisch communiceren, met een klantgerichte houding.
- Nauwkeurigheid, precisie en kwaliteit bewaken bij het verwerken van gedetailleerde contractuele informatie.
- Naar welbepaalde resultaten toewerken en daarbij de details niet uit het oog verliezen.
Talen
- Nederlands: C1, vloeiend
- Frans: C1, vloeiend
- Engels: C1, vloeiend
Opleiding
- Bachelor- of masterdiploma, of gelijkwaardige relevante ervaring.