We zoeken een senior consultant voor ondersteuning in de eerste en tweede lijn, zodat -werkstations, hardware en de tools die gebruikers dagelijks nodig hebben goed blijven werken.
Wat ga je doen?
- Supporttickets registreren, prioriteren, oplossen en doorsturen.
- Werkstations van gebruikers, PC-hardware en randapparatuur installeren en beheren.
- De IT-inventaris en voorraadgegevens bijhouden.
- Smartphones configureren en uitreiken.
- De permanentie van de verzekeren.
- Gebruikers op de hoogte houden en rapporteren aan team leads.
Wat breng je mee?
- Vijf jaar voltijdse ICT-ervaring, waarvan vier op een .
- Drie jaar ervaring met ondersteuning in de eerste en tweede lijn met de vereiste technologieën.
- Ervaring met service desk-tools zoals Omnitracker en met -beheer.
- Installatie en beheer van 11 en 2016 of recenter.
- Installatie van PC’s, hardwareaanpassingen, Deployment Services en .
- Gebruikers- en computerbeheer in , , DNS, DFS, bestandsbeheer en Group Policies voor gebruikers en computers.
- Heldere telefonische communicatie en een gebruikersgerichte aanpak.
- Georganiseerd werken volgens - of -procedures.
- Analytisch denkvermogen en het vermogen om zowel in team als zelfstandig te werken.
- , C2.
Pluspunten
- Basiskennis van Service Support.
- Gebruikersondersteuning voor en virtuele machines van .
- Beheer van mobiele toestellen met tools zoals Mobile Iron of .
- VPN-beheer met technologieën zoals DirectAccess of Always On VPN.
- Ondersteuning in de eerste en tweede lijn voor 365.
- Basiskennis van netwerken.
Goed om te weten
- Rijbewijs categorie B en bereidheid om je te verplaatsen vereist.
- Flexibele werkuren, met af en toe avond- en weekendwerk.
Wat nu?
De mensen die hier goed presteren zijn degenen die zichzelf herkenden in deze beschrijving. Niet omdat ze aan elke eis voldoen, maar omdat de missie voor hen juist aanvoelde.
Wij werven actief voor deze functie. Sollicitaties worden beoordeeld door ons team, en passende profielen worden uitgenodigd voor een gesprek om de functie in detail te bespreken.
Solliciteren duurt minder dan een minuut. Uw e-mail, uw CV. Dat is alles wat we nodig hebben om het gesprek te starten.