Functieomschrijving
We zoeken een IT Business Partner Manager die lokale businessbehoeften verbindt met IT-diensten en een supportteam van drie technici aanstuurt. De opdracht combineert operationeel servicebeheer met de opvolging van infrastructuur en beveiliging en de uitvoering van lokale IT-verbeteringen, waaronder de uitrusting van nieuwe gebouwen.
Uw rol
- Fungeren als eerste IT-aanspreekpunt voor de lokale directie en de business, informatie delen en gebruikersbehoeften vertalen naar projectaanvragen.
- Het werk van het lokale supportteam organiseren, technici begeleiden en samen met gespecialiseerde teams tweedelijns- en derdelijnssupport bieden.
- Incidenten, aanvragen, service-indicatoren en supportdocumentatie opvolgen en verbeteringen voorstellen.
- Lokale apparatuur, software, netwerken en IT-aankopen beheren en toezien op de toepassing van het beveiligings- en vertrouwelijkheidsbeleid in een NIS2-omgeving.
- Bijdragen aan het IT-budget en projecten, uitrol, vervanging van apparatuur en migraties coördineren.
- Meewerken aan de IT-uitrusting van twee nieuwe gebouwen en met de technische diensten overleggen over netwerk, werkplekken, bekabeling en infrastructuurindeling.
- Mee het profiel van een interne opvolger bepalen, deelnemen aan de aanwerving en kennis overdragen tot die persoon zelfstandig aan de slag kan.
U hebt
- Kennis van Freshservice.
- Minstens vijf jaar ervaring met helpdesk, met praktijkervaring in de afgelopen drie jaar.
- Kennis van Intune.
- Minstens vijf jaar ervaring met IT-projecten, waaronder ervaring in de afgelopen drie jaar.
- Minstens vijf jaar ervaring met ITIL, met praktijkervaring in de afgelopen drie jaar.
- Minstens vijf jaar ervaring met LAN/WAN-netwerken.
- Minstens vijf jaar ervaring met Microsoft Windows.
- Minstens vijf jaar ervaring met Office 365.
- Engels op niveau C1.
- Frans op niveau C2.
Pluspunten
- Minstens vijf jaar ervaring als IT General Manager.
- Een bachelor of master in informatica, of gelijkwaardige IT-ervaring.
- Minstens vijf jaar ervaring als IT-generalist, met hardware, software en netwerken.
- Aantoonbare ervaring met het beheer van een helpdesk of lokale supportdienst.
- Aantoonbare ervaring met IT-projectmanagement.
- Een grondige kennis van werkplekinfrastructuur.
- Een grondige kennis van de Microsoft-omgeving.
- Aandacht voor informatiebeveiliging.
- Sterke relationele vaardigheden.
- Sterke luistervaardigheden.
- Een betrokken leiderschapsstijl en het vermogen om een team te verbinden.
- Vlotte communicatie met directie en business, waarbij u operationele behoeften met IT verbindt.
- Inzicht in de operationele realiteit.
- Een sterke dienstverleninggerichte instelling.
- Het vermogen om zelfstandig te werken.
- Het vermogen om meerdere dossiers tegelijk op te nemen.
- Een analytische ingesteldheid.
- Sterke organisatorische vaardigheden.
- De flexibiliteit om u af en toe naar andere sites in Wallonië te verplaatsen.
Werken bij Neurho
Neurho werd opgericht in 1998 en is een Belgisch IT- en businessconsultancybedrijf. Al meer dan 25 jaar begeleiden we banken, verzekeraars, spelers uit de energiesector en overheidsinstellingen in België en Luxemburg bij hun transformatieprojecten. Bij Neurho werkt u aan gevarieerde en uitdagende opdrachten, waar uw expertise erkend wordt en uw groei alle kansen krijgt. Naast uw loon geniet u van heel wat extralegale voordelen, afgestemd op uw functie, uw noden en uw persoonlijke wensen.
Neurho zet zich in voor gelijke kansen en verwelkomt alle kandidaturen, ongeacht leeftijd, afkomst, nationaliteit, gender, sociale achtergrond, overtuiging of beperking.