We zoeken een senior Manager die zelf IT-support biedt en tegelijk een team aanstuurt. Je verbetert de supportaanpak en de teamcultuur binnen een -omgeving.
Wat ga je doen?
- Het team coachen om de samenwerking en de individuele verantwoordelijkheidszin te versterken.
- Eerstelijns- en tweedelijnssupport bieden voor hardware en software.
- De naleving van procedures en de ervaring van gebruikers met de support verbeteren.
- Terugkerende technische problemen analyseren en oplossen.
- Gebruikershandleidingen opstellen die digitale problemen duidelijk uitleggen.
- Rapporten over tickets gebruiken om problemen op te volgen en de support proactief bij te sturen.
Wat breng je mee?
- Minstens zeven jaar relevante ervaring in een vergelijkbare functie.
- Aantoonbare ervaring met het veranderen van de teamcultuur en het leiden van of bijdragen aan verbeteringen in .
- Brede en diepgaande kennis van software voor eindgebruikers.
- Kennis van als client-OS, inclusief drivers, configuratie en instellingen.
- Ervaring met het beheren van gebruikers en groepen in EntraID en .
- Kennis van , , , Teams en Power BI.
- Technische en functionele kennis van richtlijnen en beleid rond , inclusief het herkennen en escaleren van risico's.
- Ervaring met het gebruik van rapporten uit een tickettool voor proactieve opvolging.
- Je neemt met vertrouwen beslissingen, stelt je constructief assertief op en bepaalt prioriteiten op basis van een analyse.
- (moedertaal).
- (C1).
Wat nu?
De mensen die hier goed presteren zijn degenen die zichzelf herkenden in deze beschrijving. Niet omdat ze aan elke eis voldoen, maar omdat de missie voor hen juist aanvoelde.
Wij werven actief voor deze functie. Sollicitaties worden beoordeeld door ons team, en passende profielen worden uitgenodigd voor een gesprek om de functie in detail te bespreken.
Solliciteren duurt minder dan een minuut. Uw e-mail, uw CV. Dat is alles wat we nodig hebben om het gesprek te starten.