Een Belgische financiële instelling breidt haar marketingcapaciteit voor beleggingsproducten en -diensten uit. In deze seniorfunctie als marketingexpert ligt de focus op klantenengagement binnen een optichannelomgeving. U geeft vorm aan performance marketing en realiseert die, met inbegrip van SEA, SEO en programmatic, en gebruikt klantgegevens om klanttrajecten en communicatieresultaten te verbeteren.
De missie
De functie ondersteunt een langetermijnmarketingkoers voor beleggingen met het oog op 2030. Het ecosysteem omvat owned, earned en paid media, Google Analytics, CDPs, CRM-principes en marketing analytics, waarbij online en offline contactpunten doorheen de volledige customer lifecycle met elkaar verbonden zijn. Campagnes worden beoordeeld op basis van engagement-, conversie-, KPI- en ROI-gegevens, niet louter op basis van activiteit. Agile planning, het testen van hypotheses en iteratieve optimalisatie maken deel uit van de uitvoering.
Als senior marketingexpert begeleidt u opdrachten van de strategische bepaling tot en met de implementatie. Dagelijks stemt u af met commerciële stakeholders en externe partners, plant u budgetten en deadlines, ontwerpt u end-to-end customer journeys en werkt u frictie weg in digitale verkoop- en dienstverleningstrajecten. U vertaalt inzichten over klanten en de markt naar campagnes en stuurt vervolgens targeting, content en kanaalkeuzes bij op basis van de resultaten. De functie omvat ook praktische experimenten met predictive analytics, AI-gestuurde personalisatie en generative AI voor contentcreatie wanneer dit de relevantie of efficiëntie verbetert.
Uw verantwoordelijkheden
- Ontwikkel geïntegreerde campagnes via owned, earned en paid media die de bedrijfsdoelstellingen ondersteunen en zorgen voor consistente klantencommunicatie over alle kanalen heen.
- Vertaal klantinzichten, marktonderzoek en prestatiegegevens naar meetbare acties die engagement, leadgeneratie en conversie verbeteren.
- Optimaliseer digitale verkooptrajecten en klantcontactpunten door frictie te identificeren, hypotheses te testen en datagedreven optimalisatie van customer journeys toe te passen.
- Ontwerp service- en commerciële campagnes rond lifecyclemanagement, CRM-integratie en relevante klantbehoeften.
- Meet de campagneprestaties aan de hand van marketing analytics, Google Analytics, KPI en ROI, en gebruik de resultaten om toekomstige activiteiten bij te sturen.
- Coördineer het projectmanagement en de implementatie van communicatiestrategieën binnen de financiële sector, inclusief de afstemming met stakeholders en externe partners en het beheer van budgetten en deadlines.
Uw profiel
Essentiële vaardigheden
- Beschik over minstens 5 jaar ervaring in strategische marketing en communicatie, bij voorkeur binnen de financiële sector.
- Toon ervaring aan met projectmanagement en de implementatie van communicatiestrategieën binnen de financiële sector.
- Pas performance marketingtechnieken toe via SEA-, SEO- en programmatic kanalen, met een duidelijke focus op meetbare commerciële resultaten.
- Gebruik Google Analytics, CDPs en marketing analytics ter ondersteuning van datagedreven besluitvorming.
- Combineer optimalisatie van customer journeys, CRM-principes en optichannelstrategieën over online en offline contactpunten heen.
- Beschik over sterk organisatorisch inzicht, uitstekende vaardigheden op het vlak van stakeholdermanagement en het vermogen om meerdere werkstromen te coördineren.
- Communiceer helder met commerciële en technische stakeholders en vertaal analyses naar concrete acties.
Gewenste vaardigheden
- Ervaring met Adobe Automation, Agile delivery, customer journey mapping, CRM-integratie of lifecyclemanagement.
- Kennis van financiële producten en diensten, predictive analytics, AI-gestuurde personalisatie of growth marketing.
- Ervaring met generative AI voor contentcreatie of automatisering.
Talen
- Nederlands: C1, sterke schriftelijke en mondelinge communicatie.
- Frans: C1, sterke schriftelijke en mondelinge communicatie.
- Engels: C1, sterke schriftelijke en mondelinge communicatie.
Opleiding
- Masterdiploma in communicatie-economie, marketing of gelijkwaardige ervaring.