Een grote Belgische financiële instelling verbetert de digitale klanttrajecten op haar interne en externe platformen, van het genereren van organisch verkeer tot en met microconversie. In deze seniorfunctie als expert in digitale marketing en projectmanager combineert u de analyse en voortdurende optimalisatie van onlinecampagnes met Agile-projectmanagement, waarbij content, kanaalkeuze en meetbare klantresultaten centraal staan.
De missie
De Digital Marketing Chapter binnen Marketing & Communications ondersteunt SEO/GEO, social media marketing, performance media, content marketing en conversieoptimalisatie. De chapter werkt aan online zichtbaarheid, merkbekendheid, het genereren van leads en sales en de consistentie van digitale klanttrajecten. Gespecialiseerde experts binnen de Chapter staan in voor coaching en kwaliteitsborging van practitioners in clusters en squads.
Als generalist voor een bedrijfssegment of een squad binnen een domein neemt u de relevante digitale klanttrajecten end-to-end in handen. U bepaalt de prioriteiten samen met marketing- en IT-stakeholders, houdt een optimalisatiebacklog bij en gebruikt A/B-tests en CRO-experimenten om de prestaties te verbeteren. Uw werkterrein omvat ook contentarchitectuur, paid, owned en earned touchpoints, ondersteuning bij retargeting, CMS-wijzigingen en contentmigraties voor klanten in België.
Uw verantwoordelijkheden
- Beheer digitale klanttrajecten van het aantrekken van verkeer tot en met microconversie en stem verbeteringen af op de doelstellingen van het segment.
- Analyseer de prestaties van onlinecampagnes en klanttrajecten en vertaal uw bevindingen naar geprioriteerde optimalisatieacties.
- Plan en voer A/B-tests, CRO-experimenten en pilootprojecten voor de optimalisatie van digitale klanttrajecten uit en documenteer de meetbare resultaten.
- Ontwerp contentstructuren en -architecturen die klanttrajecten, zichtbaarheid in zoekmachines en toegankelijkheid ondersteunen.
- Adviseer marketingmanagers over de juiste mix van paid, owned en earned digitale kanalen en retargetingstrategieën.
- Coördineer de projectscope, prioriteiten en oplevering van campagne-initiatieven, CMS-wijzigingen en contentmigraties.
Uw profiel
Essentiële vaardigheden
- U beschikt over minstens 5 jaar relevante ervaring in digitale marketing, marketingcommunicatie of een technische projectomgeving, met hands-on ervaring met digitale platformen en campagnes.
- U beheert meerdere projecten of werkstromen waarbij meerdere stakeholders betrokken zijn, met een duidelijke scope, heldere prioriteiten en opvolging van de oplevering.
- U gebruikt analyses van onlinecampagnes, voortdurende optimalisatie en concepten uit digitale marketing om zakelijke beslissingen te onderbouwen.
- U gebruikt Agile-methodologieën en een gestructureerde aanpak voor probleemoplossing om initiatieven van analyse naar implementatie te brengen.
- U communiceert doeltreffend, onderhandelt en creëert draagvlak bij stakeholders uit marketing, IT en de business.
- U combineert strategisch inzicht met een analytische ingesteldheid, oog voor detail, verantwoordelijkheidszin en een resultaatgerichte aanpak.
Gewenste vaardigheden
- U past SEO/GEO, social media marketing, campagnes rond performance media, content marketing of CRO toe in een context van digitale transformatie.
- Ervaring met contentdesign en -architectuur, optimalisatie van digitale klanttrajecten, retargeting of CMS- en contentmigratieprojecten.
- Praktische kennis van Adobe, Google Analytics, Figma, Semrush of Content Square.
Talen
- Nederlands: C1, sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
- Frans: C1, sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
- Engels: C1, sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
Opleiding
- Masterdiploma in bedrijfsmanagement, marketing, communicatie of gelijkwaardige ervaring.