Een bankorganisatie digitaliseert haar beleggingsproducten, maakt ze toegankelijker en voert wijzigingen in de regelgeving door. De senior Process Engineer beheert de execution-only-processen voor bankklanten van begin tot einde en combineert daarbij procesontwerp, continue verbetering, risicobeheersing en begeleiding bij veranderingen.
De missie
Voor beleggingsprocessen is coördinatie nodig tussen business-, IT- en operationele teams. Ze moeten klanten toegang bieden en tegelijk efficiëntie, eenvoud en risicobeheersing ondersteunen. De functie omvat de volledige levenscyclus van de processen, van de analyse van de huidige execution-only-processen tot het ontwerpen van nieuwe of aangepaste processen, het meewerken aan applicatiewijzigingen en het ondersteunen van de implementatie.
Uw analyse steunt op kernindicatoren, klachten van klanten, input van de operationele teams en gerichte studies. U werkt samen met de teams die de processen uitvoeren om praktische verbeteringen in kaart te brengen. U stelt documentatie op die gemakkelijk te raadplegen en te gebruiken is voor standaardimplementatie, het oplossen van incidenten en latere aanpassingen. Processen en documentatie moeten voldoen aan interne en externe richtlijnen, met inbegrip van wettelijke, compliance- en controlevereisten.
Tijdens de ideatiefase werkt u samen met business- en IT-partners om oplossingen te beoordelen in functie van de behoeften van klanten en medewerkers, de strategische doelstellingen, efficiëntie en risicobeheersing. U brengt de veranderingsbehoeften in kaart, coördineert de relevante stappen, beantwoordt vragen na de implementatie en ondersteunt gebruikers bij de ingebruikname van nieuwe of aangepaste processen en applicaties.
Uw verantwoordelijkheden
- Nieuwe bedrijfsprocessen definiëren en implementeren volgens de principes van de businessarchitectuur en de strategische doelstellingen.
- Bestaande processen aanpassen om de klanttevredenheid, efficiëntie, eenvoud en risicobeheersing te verbeteren.
- De performantie van de processen opvolgen aan de hand van indicatoren, klachten en input van de operationele teams.
- Behoeften analyseren en meewerken aan het definiëren en testen van wijzigingen aan applicaties.
- Duidelijke documentatie opstellen en onderhouden voor implementatie, incidentafhandeling en procesaanpassingen.
- Stakeholders uit business, IT, de operationele teams en de controlefunctie coördineren tijdens proceswijzigingen.
- Gebruikers begeleiden bij de implementatie en na wijzigingen verdere ondersteuning bieden.
Uw profiel
Essentiële vaardigheden
- 2 tot 5 jaar relevante professionele ervaring.
- Goede kennis van specifieke tools voor procesbeheer.
- Kennis van de businesscontext van beleggen of bankieren.
- Goede kennis van methodes en technieken voor procesverbetering.
- Sterk inzicht in risicobeheer en controle.
- Uitstekende vaardigheden op het vlak van analyse, structurering en procesmodellering.
- Sterke schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden, met het vermogen om te faciliteren, te beïnvloeden en te onderhandelen.
- Klantgericht, volhardend en in staat om constructief in teamverband samen te werken.
- Vermogen om het werk zelfstandig te organiseren en de omvang en complexiteit van taken in te schatten.
Gewenste vaardigheden
- Basiskennis van businessarchitectuur.
- Vertrouwdheid met automatisering, waaronder IT-automatisering en robotisering.
- Kennis van databeheer.
- Vertrouwdheid met Agile- en Scrum-werkwijzen.
- Kennis van change management.
Talen
- Frans: B2.
- Nederlands: C1.
- Engels: B2.
Opleiding
- Bachelor- of masterdiploma, of gelijkwaardige ervaring.
Werkcontext
- U werkt in een multidisciplinair Agile-team met business- en IT-partners.
- Het team definieert, bouwt, test en implementeert een deel van een product of dienst in tijdsgebonden increments.
- U draagt buiten uw specifieke expertisegebied bij aan het geplande sprintwerk, waarbij de Product Owner de stories prioriteert.
- U organiseert uw werk zelfstandig en engageert zich tijdens Agile-ceremonies, waaronder de driemaandelijkse Agile-planning.
- Er zijn geen verplaatsingen vereist.
Wat nu?
De mensen die hier goed presteren zijn degenen die zichzelf herkenden in deze beschrijving. Niet omdat ze aan elke eis voldoen, maar omdat de missie voor hen juist aanvoelde.
Wij werven actief voor deze functie. Sollicitaties worden beoordeeld door ons team, en passende profielen worden uitgenodigd voor een gesprek om de functie in detail te bespreken.
Solliciteren duurt minder dan een minuut. Uw e-mail, uw CV. Dat is alles wat we nodig hebben om het gesprek te starten.