Een Belgische overheidsorganisatie ontwikkelt en beheert digitale tools voor het werk van de lokale politie, waaronder FOCUS, een mobiele applicatie die politieagenten op het terrein gebruiken op smartphones en tablets. Als Product Owner voor mobiele politieapplicaties helpt u bij het beheer van ongeveer 20 FOCUS-modules. Daarbij combineert u businessanalyse, modellering van bedrijfsprocessen en change management binnen een multidisciplinair productteam.
De missie
FOCUS ondersteunt de werkprocessen van de politie in België. Met de applicatie kunnen politieagenten op het terrein berichten uitwisselen, personen, plaatsen en ondernemingen opzoeken, lopende incidenten bekijken, interventie-eenheden lokaliseren en andere operationele taken uitvoeren. De applicatie wordt ontwikkeld door een externe partner en door de organisatie gehost, terwijl de organisatie de eindverantwoordelijkheid op functioneel en operationeel vlak behoudt. Elk jaar komen er nieuwe modules en functionaliteiten bij. De functie combineert daarom productbeheer met een gestructureerde analyse van veranderende vereisten.
U komt terecht in een team dat momenteel bestaat uit twee Product Owners die ook als projectmanager optreden, aangevuld met een incident manager en een technische coördinator. Uw werkterrein omvat de toegewezen FOCUS-functionaliteit, vanaf het verzamelen en analyseren van gebruikersbehoeften tot de coördinatie met de leverancier, de opvolging van de oplevering en de ondersteuning van de gebruikersadoptie. Als Business Analyst in de overheidssector vormt u de schakel tussen politiegebruikers en de ontwikkelingsteams, securityteams en leveranciersteams, en rapporteert u aan de Program Manager over de voortgang, risico's en beslissingen. De functie omvat zowel geplande productverbeteringen als tweedelijnsondersteuning voor gebruikers.
Uw verantwoordelijkheden
- Sta in voor de business- en functionele kennis van de toegewezen FOCUS-modules en fungeer als belangrijkste aanspreekpunt voor de gebruikers.
- Vertaal gebruikersbehoeften en operationele feedback naar duidelijke vereisten, prioriteiten en productbeslissingen.
- Modelleer AS-IS- en TO-BE-processen met behulp van BPMN en coördineer impactanalyses voor juridische, security- en operationele aspecten.
- Zorg voor afstemming tussen interne teams, externe leveranciers en de Product Owner aan leverancierszijde tijdens de analyse, de oplevering en het oplossen van problemen.
- Stimuleer gebruikersadoptie via informatie- en opleidingssessies, nauwkeurige documentatie en duidelijke communicatie over nieuwe functionaliteiten, wijzigingen en gekende problemen.
- Bied tweedelijnsondersteuning en rapporteer regelmatig aan de Program Manager over de voortgang, risico's, afhankelijkheden en beslissingen.
Uw profiel
Essentiële vaardigheden
- Ervaring als Product Owner en/of Business Analyst, met verantwoordelijkheid voor de business- en functionele scope in een complexe applicatieomgeving.
- Ervaring in de overheidssector, met het vermogen om gereglementeerde werkprocessen, operationele gebruikers en formele besluitvormingsprocessen te begrijpen.
- Vermogen om business- en functionele analyses uit te voeren, complexe input samen te brengen en te vertalen naar concrete, bruikbare vereisten.
- Praktische ervaring met het modelleren van bedrijfsprocessen met BPMN, met inbegrip van de documentatie van AS-IS- en TO-BE-processen.
- Ervaring met change management, met inbegrip van communicatie met gebruikers, opleiding, documentatie en ondersteuning bij de gebruikersadoptie.
- Uitstekende communicatie- en samenwerkingsvaardigheden, met het vermogen om uw aanpak af te stemmen op stakeholders uit de technische, security-, business- en operationele domeinen.
- Georganiseerd, autonoom en betrouwbaar, met het vermogen om meerdere onderwerpen te prioriteren, invloed uit te oefenen zonder directe hiërarchische bevoegdheid en verantwoordelijkheid op te nemen voor beslissingen en resultaten.