Functieomschrijving
We zoeken een senior functioneel consultant Dynamics 365 Field Service die mee richting geeft aan een wereldwijde Dynamics 365-transformatie. Het programma brengt service- en distributieprocessen uit verschillende landen samen in een gemeenschappelijke template. Microsoft best practices en standaardfunctionaliteit vervangen daarbij onnodig maatwerk. U combineert functioneel ontwerp, architecturaal inzicht en hands-on configuratie om complexe serviceprocessen schaalbaar te maken, met aandacht voor lokale behoeften.
Uw rol
- Ownership nemen over end-to-end serviceprocessen binnen Dynamics 365 Field Service.
- Business stakeholders adviseren over de standaardmogelijkheden van het platform en complexe of niet-standaard requirements constructief ter discussie stellen.
- Dynamics 365 Field Service en Dataverse zelf configureren.
- Werkorder-, planning- en dispatchingprocessen ontwerpen en verbeteren.
- Resources, skills, territories, bookings en scheduling configureren.
- Meewerken aan Field Service Mobile-oplossingen voor technische teams.
- De globale Dynamics-template voor internationale uitrol mee bepalen.
- Businessworkshops, testing, UAT, training en go-liveactiviteiten ondersteunen.
- Nauw samenwerken met architecten, developers, SAP-specialisten en business stakeholders.
- De balans bewaken tussen globale standaardisatie en lokale operationele behoeften.
U hebt
- Minstens vijf jaar ervaring in een functionele rol met Microsoft Dynamics 365.
- Diepgaande expertise in Dynamics 365 Field Service.
- Ervaring met Dynamics 365 Customer Service.
- Aantoonbare ervaring met Dataverse.
- Ervaring met de configuratie van model-driven applicaties.
- Kennis van werkorders.
- Kennis van resource scheduling.
- Kennis van dispatching.
- Kennis van service operations.
- Ervaring met mobiele Dynamics-oplossingen voor techniekers.
- Sterk inzicht in bedrijfsprocessen.
- Sterke vaardigheden in functionele analyse.
- Ervaring met internationale of multi-country Dynamics-projecten.
- Ervaring met stakeholdermanagement op senior niveau.
- Engels op niveau C2.
- Nederlands op niveau C2.
- Verantwoordelijkheid voor de onderwerpen die aan u worden toevertrouwd.
- Zelfstandig beslissingen durven nemen.
- Vragen naar onnodig maatwerk constructief ter discussie stellen.
- Standaardoplossingen met concrete argumenten verdedigen.
- Kunnen functioneren in een complexe internationale omgeving.
- Inzicht in hoe Dynamics samenwerkt met SAP.
- Inzicht in hoe Dynamics samenwerkt met andere bedrijfskritische systemen.
- Ervaring met globale Dynamics-implementaties waarbij standaardisatie centraal staat.
Pluspunten
- Ervaring met SAP-geïntegreerde omgevingen.
- Ervaring binnen industriële serviceorganisaties of manufacturing.
- Kennis van globale template governance.
- Ervaring met grootschalige internationale roll-outs.
- Ervaring in organisaties met complexe servicenetwerken.
- Ervaring in organisaties met complexe distributienetwerken.
Werken bij Neurho
Neurho werd opgericht in 1998 en is een Belgisch IT- en businessconsultancybedrijf. Al meer dan 25 jaar begeleiden we banken, verzekeraars, spelers uit de energiesector en overheidsinstellingen in België en Luxemburg bij hun transformatieprojecten. Bij Neurho werkt u aan gevarieerde en uitdagende opdrachten, waar uw expertise erkend wordt en uw groei alle kansen krijgt. Naast uw loon geniet u van heel wat extralegale voordelen, afgestemd op uw functie, uw noden en uw persoonlijke wensen.
Neurho zet zich in voor gelijke kansen en verwelkomt alle kandidaturen, ongeacht leeftijd, afkomst, nationaliteit, gender, sociale achtergrond, overtuiging of beperking.