We zoeken een Senior Incident Analyst om incidenten bij de uitwisseling van transactionele berichten op de Belgische energiemarkt op te lossen. Je analyseert de impact, bepaalt herstelacties en stemt de oplossingen af met IT-dienstverleners en marktpartijen.
Wat ga je doen?
- Je analyseert incidenten en hun impact op systemen en marktpartijen.
- Je werkt tijdelijke oplossingen en herstelacties uit, documenteert ze en voert ze uit.
- Je coördineert de oplossing van incidenten met IT-dienstverleners, DGOs, TSOs en leveranciers.
- Je deelt oplossingen en houdt de kennisbank up-to-date.
- Je identificeert terugkerende incidenten voor probleem- en wijzigingsanalyse.
- Je volgt de incidentprocedures en controleert de kwaliteit van de dienstverlening.
Wat breng je mee?
- Minstens vijf jaar relevante ervaring met incidentanalyse.
- Certificate en een - of Product Owner-certificering.
- Drie jaar ervaring met berichtenuitwisseling: Structure, Rectification, Measure en Cross.
- Drie jaar ervaring op de Belgische energiemarkt.
- Kennis van MIG6 en/of MIG DGO.
- Schrijven, aanpassen en uitvoeren van SQL-query’s; .
- Vijf jaar ervaring met het bepalen van business- en functionele vereisten, inclusief -modellering.
- Vijf jaar ervaring met het aansturen van externe IT-dienstverleners.
- Ervaring met het uitwerken en beheren van escalatieprocedures.
- Kennis van ticketingtools voor incidenten, zoals TopDesk, of .
- Kennis van en ervaring met het opstellen van .
- of (C1), met niveau B2 in de andere landstaal.
- (C1).
Pluspunten
- Vijf jaar ervaring als .
- Ervaring met een projectmethodologie.
- Kennis van de onderliggende databasestructuur en de gekoppelde toepassingen.
- Ervaring met statusrapportering.
Goed om te weten
- Occasionele verplaatsingen naar andere sites of locaties van derden.
Wat nu?
De mensen die hier goed presteren zijn degenen die zichzelf herkenden in deze beschrijving. Niet omdat ze aan elke eis voldoen, maar omdat de missie voor hen juist aanvoelde.
Wij werven actief voor deze functie. Sollicitaties worden beoordeeld door ons team, en passende profielen worden uitgenodigd voor een gesprek om de functie in detail te bespreken.
Solliciteren duurt minder dan een minuut. Uw e-mail, uw CV. Dat is alles wat we nodig hebben om het gesprek te starten.