CONTEXT VAN DE FUNCTIE:
- Functietitel: Servicecoördinator en functioneel ontwerper Pbcs
- Locatie: Brussel
Binnen de IT-organisatie van een grote Belgische verzekeringsgroep ontwikkelt en onderhoudt het team People, Brand and Corporate Services applicaties voor HR en facilitaire diensten. De functie combineert servicecoördinatie en functioneel ontwerp binnen middelgrote en grote projecten, waarbij gebruikersbehoeften worden vertaald naar oplossingen voor gegevensinvoer en -uitvoer, extractie, opslag, traceerbaarheid, gebruikersinterfaces en rapportering.
De missie
Het team ondersteunt datagedreven processen voor interne HR- en facilitaire diensten in de Belgische financiële dienstensector. Het werk omvat de verbetering van processen en applicaties, van het bepalen van functionele vereisten en prioriteiten tot het ontwerpen van oplossingen, de coördinatie van de ontwikkeling en acceptatietests. Betrouwbare gegevensverwerking, duidelijke documentatie en traceerbaarheid staan centraal in de applicaties die het team oplevert.
Als servicecoördinator en functioneel ontwerper werkt u van begin tot eind samen met vertegenwoordigers van de business, IT-specialisten, ontwikkelaars en testers. U analyseert gebruikersbehoeften voor middelgrote projecten, ontwerpt IT-oplossingen, coördineert opleveringsactiviteiten en rapporteert op een gestructureerde manier over de voortgang. Uw functionele analyse verbindt bedrijfsdoelstellingen met het applicatieontwerp, de testscenario’s en de processen die in gebruik worden genomen.
Uw verantwoordelijkheden
- Functionele analyses, prioriteiten en opleveringsactiviteiten coördineren tussen de business-, IT-, ontwikkelings- en testteams.
- Gebruikersbehoeften vertalen naar duidelijke functionele vereisten en oplossingen ontwerpen voor gegevensstromen, opslag, interfaces en rapportering.
- Processen en applicaties verbeteren door concrete aanpassingen aan functionaliteiten, informatiestromen en operationele documentatie te bepalen.
- Testscenario’s definiëren en acceptatietests organiseren met de tester of testcoördinator, en erop toezien dat de afgesproken resultaten worden geregistreerd en opgevolgd.
- Volledige documentatie bijhouden voor nieuwe of aangepaste processen, functionaliteiten en projectbeslissingen.
- Gestructureerd rapporteren over de voortgang aan betrokken stakeholders en het management, zodat doelstellingen, prioriteiten en beperkingen zichtbaar blijven.
Uw profiel
Essentiële vaardigheden
- Minstens 5 jaar ervaring hebben in de analyse van gebruikersbehoeften, functionele analyse en het ontwerpen van IT-oplossingen.
- IT-werkstromen coördineren en aansturen, en samen met business- en technische stakeholders prioriteiten bepalen.
- Kennis van de levenscyclus van softwareontwikkeling en de Agile-projectmethodologie toepassen om functionele werkzaamheden te plannen en op te leveren.
- De voortgang van projecten duidelijk communiceren, over prioriteiten onderhandelen en doeltreffend samenwerken op het raakvlak van Business en IT.
- Microsoft Office-tools gebruiken, in het bijzonder Word en Excel, en met basiskennis van SQL gegevens opvragen.
- Op een gestructureerde, proactieve en kwaliteitsgerichte manier werken, met sterke vaardigheden op het vlak van conceptuele analyse en planning.
Gewenste vaardigheden
- Kennis hebben van verzekeringsprocessen of financiële processen en van de manier waarop deze de interne gegevens- en dienstverleningsstromen vormgeven.
- Vertrouwd zijn met de principes van bedrijfsarchitectuur.
Talen
- Engels: B2 voor spreken en schrijven, C1 voor lezen.
- Nederlands: C1 als u deze taal vloeiend beheerst; anders een passieve of basiskennis, ongeveer A1-A2 indien van toepassing.
- Frans: C1 als u deze taal vloeiend beheerst; anders een passieve of basiskennis, ongeveer A1-A2 indien van toepassing.
Eén van beide talen, het Nederlands of het Frans, moet u vloeiend beheersen; van de andere mag u een passieve kennis hebben of hoeft u die niet actief te spreken.
Opleiding
- Universitair diploma of professionele bachelor, idealiter een master in informatiewetenschappen, management of industriële ingenieurswetenschappen, of gelijkwaardige ervaring.