Service Desk Support Technician

Sluit op 30/10/2026BrusselHybrideStart op 04/01/2027
Vergoeding: 3.350 - 4.300 EUR/maand bruto ·Ook als freelancer mogelijk

Solliciteer voor deze functie

of solliciteer met e-mail en CV

Sleep uw CV hierheen, of klik om te bladeren

PDF, DOC, DOCX of TXT (max 4 MB)

Door te solliciteren, gaat u akkoord met onze Gebruiksvoorwaarden en ons Privacybeleid.

Functieomschrijving

We zoeken een Service Desk Support Technician voor een eerstelijns IT-supportteam. U lost dagelijkse problemen met werkstations en telefoons op, volgt incidenten op en helpt de praktische documentatie van het team verbeteren. De supportomgeving werkt volgens ITIL-praktijken en telt drie supportniveaus.

Uw rol

  • Service Desk-tickets behandelen en incidenten bij eindgebruikers opvolgen.
  • Problemen met werkstations en telefoons oplossen en gedocumenteerde taken opnemen voor materiaalvoorbereiding en Office-ondersteuning.
  • De kennisbank aanvullen met checklists, e-mailsjablonen en stappenplannen voor probleemoplossing.
  • Samenwerken met specialisten van de tweede en derde lijn om procedures en documentatie te verbeteren.

U hebt

  • Een ITIL-certificering.
  • Een gemiddelde kennis van Confluence.
  • Expertise in support aan eindgebruikers.
  • Expertise in hardwarebeheer.
  • Een gemiddelde kennis van Jira.
  • Een gevorderde kennis van Microsoft Office.
  • Expertise in Microsoft Teams.
  • Expertise in mobiele telefoons.
  • Expertise in standaard operationele procedures.
  • Expertise in Teams Phone.
  • Expertise in Windows.
  • Engels op niveau C1.
  • Nederlands of Frans op niveau C2.

Pluspunten

  • Recente ervaring als IT Support Technician, in het afgelopen jaar.
  • Minstens vijf jaar professionele ervaring in een Service Desk-team.
  • Probleemoplossing en configuratie van Windows-werkstations.
  • Probleemoplossing en configuratie van mobiele telefoons.
  • Probleemoplossing en configuratie van Teams Phone.
  • Een achtergrond in IT.
  • Een opleiding in IT.
  • Professionele ervaring in een andere IT-functie.
  • Praktische kennis van Word.
  • Praktische kennis van Excel.
  • Praktische kennis van Outlook.
  • Praktische kennis van SharePoint.
  • Ervaring met het opstellen van documentatie in het Engels.
  • Een ITIL-certificering.
  • Het vermogen om in teamverband te werken.
  • Heldere communicatie met eindgebruikers, persoonlijk, telefonisch en via e-mail.
  • De bereidheid om bij te leren.
  • Een proactieve aanpak.
  • Het vermogen om IT-problemen zelfstandig te onderzoeken.
  • Een georganiseerde en gestructureerde aanpak.
  • Stiptheid in administratief werk.

Werken bij Neurho

Neurho werd opgericht in 1998 en is een Belgisch IT- en businessconsultancybedrijf. Al meer dan 25 jaar begeleiden we banken, verzekeraars, spelers uit de energiesector en overheidsinstellingen in België en Luxemburg bij hun transformatieprojecten. Bij Neurho werkt u aan gevarieerde en uitdagende opdrachten, waar uw expertise erkend wordt en uw groei alle kansen krijgt. Naast uw loon geniet u van heel wat extralegale voordelen, afgestemd op uw functie, uw noden en uw persoonlijke wensen.

Neurho zet zich in voor gelijke kansen en verwelkomt alle kandidaturen, ongeacht leeftijd, afkomst, nationaliteit, gender, sociale achtergrond, overtuiging of beperking.