We zoeken een senior Service Manager die verantwoordelijk is voor de governance van managed cybersecuritydiensten en de overgang van opbouw naar operationeel beheer leidt.
Wat ga je doen?
- Je valideert het TOM, de RACI-matrix, de runbooks en de operationele acceptatiecriteria.
- Je stemt de processen voor incidenten, problemen, wijzigingen, aanvragen en releases op elkaar af.
- Je leidt servicereviews op basis van SLA- en KPI-dashboards.
- Je volgt beslissingen, risico’s, uitzonderingen en afhankelijkheden bij de verschillende leveranciers op.
- Je coördineert de tests, de go-live en de kennisoverdracht aan een interne opvolger.
- Je houdt de servicecatalogi, supportafspraken en escalatiepaden up-to-date.
Wat breng je mee?
- Minstens zes jaar ervaring in IT-servicemanagement, governance, operationeel beheer of .
- Minstens vijf jaar recente ervaring als Service Manager, Service of in een gelijkwaardige functie, waarbij je toezicht hield op uitbestede diensten.
- Ervaring met de governance van managed services en leveranciersbeheer in complexe cybersecurityomgevingen.
- Expertise in en praktijkervaring met , inclusief configuratie en continue verbetering.
- Kennis van of vergelijkbare -tools, integraties en gedeelde omgevingen.
- Inzicht in SOC, , SOAR, MDR, kwetsbaarhedenbeheer en netwerkbeveiliging.
- Kennis van IAM, , het principe van minimale rechten, PAM/PIM en de traceerbaarheid van toegang.
- Operationele kennis van , de principes van ISO 27001, beveiligingsrisicobeheer en continuïteitsbeheer.
- Vaardigheid in rapportering aan het management, het voorbereiden van beslissingen en het kritisch en constructief beoordelen van technische documentatie.
- Vaardigheid in het begeleiden van workshops, onderhandelen en leidinggeven zonder rechtstreeks hiërarchisch gezag.
- , B2.
- , B2.
- , B2.
Pluspunten
- Een certificaat Managing Professional, ITIL Expert of een gelijkwaardig certificaat.
- Een certificaat of Lead Auditor.
- Een certificaat , , of , of aantoonbare ervaring met Agile.
- Ervaring met G-Cloud of met overheidsopdrachten voor managed cybersecuritydiensten.
Goed om te weten
- Een variabele deeltijdse inzet, waarbij extra beschikbaarheid nodig is tijdens workshops, tests en de go-live.
Wat nu?
De mensen die hier goed presteren zijn degenen die zichzelf herkenden in deze beschrijving. Niet omdat ze aan elke eis voldoen, maar omdat de missie voor hen juist aanvoelde.
Wij werven actief voor deze functie. Sollicitaties worden beoordeeld door ons team, en passende profielen worden uitgenodigd voor een gesprek om de functie in detail te bespreken.
Solliciteren duurt minder dan een minuut. Uw e-mail, uw CV. Dat is alles wat we nodig hebben om het gesprek te starten.