Team Manager Retail

We zoeken een hands-on Team Manager om de dagelijkse behandeling van levensverzekeringsdossiers in goede banen te leiden en medewerkers individueel te ondersteunen. Je werkt nauw samen met een manager die al in functie is, met aandacht voor de kwaliteit van de dienstverlening en een consequente opvolging.

Wat ga je doen?

• Je voert individuele gesprekken om de vooruitgang te bespreken en constructieve feedback te geven.
• Je verduidelijkt de individuele verwachtingen en doelstellingen.
• Je ondersteunt medewerkers bij hun dagelijkse werk, hun ontwikkeling en individuele moeilijkheden.
• Je volgt de prioriteiten, de werklast, de deadlines, de backlogs en de knelpunten op.
• Je leidt teamvergaderingen om informatie en goede praktijken te delen.
• Je rapporteert regelmatig en gestructureerd over acties, risico’s en de nood aan escalatie.

Wat breng je mee?

• Aantoonbare ervaring met het rechtstreeks aansturen van een operationeel team.
• Vaardigheden in people management, waaronder coachen, motiveren en doelstellingen opvolgen.
• Je kan je snel inwerken in een nieuwe omgeving en verantwoordelijkheid opnemen.
• Een hands-on aanpak, met regelmatig contact met de medewerkers.
• Je kan goed luisteren en toont empathie en assertiviteit bij het omgaan met individuele situaties.
• Een georganiseerde aanpak om acties op te volgen en praktische oplossingen te vinden.
• Je kan samenwerken met een andere manager en waar nodig technische expertise inschakelen.
• Frans (C2).
• Nederlands (B2).

Pluspunten

• Ervaring in verzekeringen, financiële dienstverlening of een operationele omgeving.
• Kennis van levensverzekeringen.