Een Belgische overheidsorganisatie ontwikkelt en ondersteunt digitale diensten die worden gebruikt door overheidsadministraties, actoren uit het onderwijs, professionals en burgers. Als UX/UI Designer met een focus op UX-onderzoek helpt u mee aan de uitbouw van een gestructureerde, herbruikbare aanpak om gebruikers te begrijpen, diensten te testen en interfaces te verbeteren, met toegankelijkheid en een Design System als belangrijke referentiepunten.
De missie
Administratieve vereenvoudiging vormt een drijvende kracht achter de ontwikkeling van digitale diensten voor een brede waaier aan gebruikers. Daaronder vallen medewerkers van de overheidssector, actoren uit het onderwijs, leerkrachten, kunstenaars, sportprofessionals en burgers. Hun behoeften, beperkingen en vertrouwdheid met digitale diensten lopen uiteen, waardoor teams een proportionele aanpak nodig hebben om te bepalen welke onderzoeks- en ontwerpactiviteiten aangewezen zijn. De organisatie voert ook audits uit van de toegankelijkheid van de interfaces die ze aanbiedt, onderhoudt een Design System en bouwt voort op eerdere UX-studies die specifiek voor afzonderlijke projecten werden uitgevoerd.
U draagt bij aan een UX-initiatief over de verschillende diensten heen, voor interne bedrijfstoepassingen en diensten voor het brede publiek. U brengt doelgroepen in kaart, onderzoekt hun behoeften, gebruik en beperkingen en helpt teams kiezen tussen lichte, standaard en grondige UX-ondersteuning. Bij lichte ondersteuning kan worden voortgebouwd op gebruikers die al bekend zijn, goede praktijken en bestaande patterns uit het Design System. Standaardondersteuning kan worden aangevuld met gericht onderzoek of gebruikerstests. Grondige ondersteuning is bedoeld voor nieuwe diensten, brede doelgroepen of complexe gebruikersreizen. U zet onderzoeksbevindingen om in praktische richtlijnen voor UX- en niet-UX-collega's. De verwachte opleveringen omvatten referentiemateriaal over doelgroepen en persona's, een UX-beoordelingsmatrix, een catalogus van methoden met templates, een aanpak voor testen en meten en aanbevelingen voor het Design System.
Uw verantwoordelijkheden
- De doelgroepen en gebruikersprofielen van digitale diensten binnen de verschillende overheidsdomeinen in kaart brengen.
- Interviews, observaties, vragenlijsten, focusgroepen en kwalitatieve of kwantitatieve analyses uitvoeren.
- Persona's en gebruikersreizen creëren op basis van gedocumenteerde onderzoeksbevindingen.
- Voor elk project bepalen welk niveau van lichte, standaard of grondige UX-ondersteuning nodig is.
- Herbruikbare UX-methoden, handleidingen, templates en analysematrices uitwerken voor alle teams.
- Bepalen hoe oplossingen getest moeten worden en hoe de gebruikerservaring indien nodig gemeten wordt.
- Teams helpen om onderzoek te integreren in de projectkadering en de daaruit voortvloeiende aanbevelingen toe te passen.
Uw profiel
Essentiële vaardigheden:
- Ervaring met UX/UI-design, met een focus op UX-onderzoek.
- Kennis van methodologieën voor kwalitatief en kwantitatief gebruikersonderzoek.
- Gebruikersinterviews, focusgroepen, observaties en vragenlijsten.
- Persona's, gebruikersprofielen en gebruikersreizen op basis van onderzoeksbevindingen.
- Gebruikerstests, prototypetests, Maze en A/B testing.
- Toegankelijkheid van digitale diensten.
- Tools voor doelgroepenanalyse, zoals Google Analytics of Matomo.
- Prototyping- en designtools, waaronder Figma en FigJam.
- Agile-methodologie.
- Vermogen om onderzoeksresultaten te vertalen naar concrete aanbevelingen en herbruikbare UX-methodologieën.
Talen:
- Frans: moedertaal.
Werkcontext
- Intensief samenwerken met specialisten in Design System en toegankelijkheid, naast communicatiecollega's die instaan voor een gedeelde digitale identiteit.
- Richtlijnen creëren die UX- en niet-UX-collega's op hun eigen projecten kunnen toepassen.
- De diepgang van het onderzoek afstemmen op de doelgroep, de complexiteit van het project, de belangrijkste vraagstukken en de bestaande kennis.
- De missie wordt uitsluitend in het Frans uitgevoerd.
Wat nu?
De mensen die hier goed presteren zijn degenen die zichzelf herkenden in deze beschrijving. Niet omdat ze aan elke eis voldoen, maar omdat de missie voor hen juist aanvoelde.
Wij werven actief voor deze functie. Sollicitaties worden beoordeeld door ons team, en passende profielen worden uitgenodigd voor een gesprek om de functie in detail te bespreken.
Solliciteren duurt minder dan een minuut. Uw e-mail, uw CV. Dat is alles wat we nodig hebben om het gesprek te starten.